responsable informatique Opérationnel de compte (IT)
le client conçoit et développe des offres de prestations et de services aux entreprises sur une large gamme de solutions fixe / mobile / internet / sécurité. Afin d?accompagner la croissance de ses clients, le client renforce sa présence régionale à Aix en Province avec la création d?un poste de Responsable Opérationnel de Compte. Le Responsable Opérationnel de Compte est à la fois le garant du respect des engagements du client et le représentant du client au sein même de l?opérateur. Il est l?interlocuteur privilégié des clients en phase d'exploitation (vie client) sur les aspects techniques et contractuels. Son rôle est :
- De garantir le respect des engagements du client sur la phase RUN en termes de qualité de service
- D?animer régulièrement des Comités d?Exploitation sur site client
- De réaliser un suivi périodique des indicateurs et piloter les opérations de la vie du contrat (facturation, SLA, résolution des incidents)
- De mener des escalades opérationnelles en cas de dysfonctionnement
- De mettre en place et suivre des plans d?amélioration continue
- D?assurer un rôle de conseil auprès de ses clients en lien avec l?évolution de l?offre de services de Bouygues Telecom Entreprises.
Emplois Recommandés
Contrôleur de gestion (H/F) en alternance
Notre campus Pigier Aix-en-Provence , présent sur le territoire depuis 2019, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) Contrôleur de gestion en alternance . En intégrant notre MBA …
Ingénieur Environnement - Industrie Lourde (H/F)
Ingénieur Environnement - Industrie Lourde (H/F) Fonctions : Environnement / Industrie Description du poste et des missions Dans le cadre du renforcement de ses activités industrielles, notre …
Conducteur de travaux - Travaux après Sinistre - F/H
Entreprise : Le CabRH , cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client une société spécialisée dans la gestion technique et la réhabilitation de bâtiments après sinistre, int…
Juriste
Détails de l'offre Famille de métiers Affaires juridiques Prévention des risques juridiques e…
Technicien Atelier (H/F)
A propos de Domino RH - Staff Aix-en-Provence: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque person…
FEMME DE CHAMBRE H/F
THEDRA, marque du Groupe Interaction, est le spécialiste de l'emploi en hôtellerie, restauration et événementiel au travers de ses 16 agences spécialisées. Notre expertise dans ces domaines et notre …
Accompagnant éducatif et social enfance (H/F)
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompa…
Médecin Ophtalmologue vacataire H/F recherche clinique
Eurofins Laboratoire Dermscan seeks an ophthalmologist for intermittent clinical research work at sites in Villeurbanne and Aix-en-Provence. The role involves protocol development, patient selection …
Stage - Ingénieur(e) - Réalisation d'essai de faisabilité de traitement - Sites et sols pollués
À propos de nous Avec plus de 4300 collaborateurs en France et à l'international, le Groupe Ginger intervient dans les domaines de l'ingénierie de la construction, de l'environnement et de l'aide publ…
Ingénieur Optomécanique Spatial/Optiques de Haute Précision
Sophia transforme depuis 2005 les idées en réalité industrielle. La culture Sophia labellisée Great Place To Work libère l'énergie et accélère l'innovation. Nous sommes multi métiers, multi secteurs…