Chef de produit / projet service Client - Conformité H.F

Description de l'entreprise

Le Groupe Digital Virgo  compte parmi les spécialistes mondiaux du paiement mobile via les solutions de facturation des opérateurs télécoms. En connectant les marchands aux opérateurs, nous répondons au besoin croissant de digitalisation du paiement en utilisant un canal transactionnel simple, rapide et sécurisé, disponible partout dans le monde.

En rejoignant Digital Virgo, tu intègres un Groupe international performant et innovant grâce à des équipes locales, à taille humaine qui collaborent au quotidien, fortes de leur complémentarité. Nous venons tous d’univers et de parcours différents, c’est cette diversité qui fait notre richesse.

Nos collaborateurs disent de nous, que l'ambiance de travail est un mélange parfait de bonne humeur et de projets ambitieux. Nous mettons l'accent sur le développement de chacun et la prise d'initiatives.

Plus d’informations sur notre activité et groupe sur digitalvirgo.com

Description du poste

Tu rejoins une équipe Service Client internationale , au croisement du produit, de la qualité et des standards de notre écosystème.
Tu pilotes des sites de gestion client et veilles au respect qualité.
Tu es responsable du bon fonctionnement et de l’amélioration continue des parcours.

• Créer et gérer des mini-sites de gestion clientèle via notre outil interne
• Tester et optimiser les parcours
• Garantir le respect des standards écosystème
• Travailler avec les équipes techniques internationales (incidents, évolutions, mises en production)
• Analyser les statistiques et indicateurs de performance pour proposer des améliorations
• Interagir avec les filiales et partenaires externes

Qualifications

• 2 ans d’expérience en gestion de projet / produit dans des environnements digital, marketing, tech et télécom
• À l’aise avec les sujets qualité et conformité
• Goût des chiffres et esprit analytique
• Organisé·e, autonome et rigoureux·se
• Anglais courant obligatoire , espagnol un plus

Informations supplémentaires

CDI à pourvoir dès que possible

Rémunération : 26000 - 32000€ selon profil

Avantages entreprise  : carte tickets restaurant (9€50 / jour), participation, mutuelle, CSE : Remboursement abonnement sportif, chèques vacances, billetterie (ticket cinéma, cheque culture…), Mobilité Interne et Cooptation, Télétravail 

Process de recrutement 

Si votre profil retient notre attention, vous rencontrerez d’abord les RH, puis les responsables opérationnels.

Chez Digital Virgo, la diversité est notre force. Rejoignez une équipe inclusive où chacun.e a sa place.

  Digital Virgo est aussi un employeur engagé Pro Vélo