EXTRA - Réceptionniste tournant H/F
EXTRA pour l'Hôtel Le Galice à Aix-en-Provence (13) - Mois de Novembre (4 jours par semaine) Vous serez le premier contact des visiteurs et contribuerez chaque jour à offrir un accueil chaleureux et irréprochable :
- Accueillir les clients à leur arrivée, assurer leur enregistrement et les accompagner tout au long de leur séjour avec courtoisie et sens du service.
- Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, traitement des demandes et orientation vers les services concernés (hébergement, conciergerie, restauration).
- Assurer le suivi du courrier, des livraisons et des messages destinés aux clients et aux équipes internes.
- Tenir à jour le planning des réservations, coordonner les arrivées/départs et veiller à la bonne préparation des espaces dédiés aux clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance, direction) afin de garantir une information fluide et une qualité de service optimale.
- Contribuer aux tâches administratives courantes : mise à jour des dossiers clients, saisie d'informations et suivi des procédures internes.
- 4 jours par semaine pendant le mois de novembre.
- Horaires : 12h00-20:00 ou bien 15:00-23:00.
- Place de stationnement disponible sur le parking de l'hôtel.
- Vous avez déjà occupé un poste de réceptionniste dans un hôtel par le passé.
- Vous savez garder votre calme et gérer les situations d'urgence avec sang-froid.
- Doté·e d'un excellent sens du service, vous savez offrir un accueil attentionné à toute heure.
- Autonome et responsable, vous savez prendre des décisions et gérer les imprévus.
- Vous maîtrisez le français et l'anglais ; toute autre langue étrangère est un atout supplémentaire.
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