Téléconseiller et back office- H/F

Job Description

À propos d'Ocean Call :

Située à Aix-en-Provence (13540) , Ocean Call est une entreprise innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous offrons aux entreprises la possibilité d’externaliser leur « expérience client », garantissant ainsi agilité, flexibilité, qualité, et réduction des coûts.

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec des Téléconseillers(ères) motivé(e)s, rattaché(e)s au Responsable des activités.

Missions principales :

Dans le cadre de la croissance de notre activité, nous recherchons des Conseillers Appels Entrants et Back Office dynamiques et rigoureux pour rejoindre notre équipe basée à Aix-en-Provence .

Vous serez chargé(e) d’assurer un service client de qualité auprès des utilisateurs, aussi bien par téléphone que par mail.

• Assister les clients sur leurs demandes concernant le suivi de colis et les commandes.
• Fournir des informations et conseils sur les produits de la marque.
• Accompagner les clients dans l’ utilisation du site internet.
• Traiter les mails entrants et assurer un suivi rigoureux des demandes.

Notre proposition :

• Contrat : CDD de 3 mois renouvelable
• Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h
• Rémunération annuelle : 25 221,60 € brut, incluant :
  • Salaire fixe : 1801.84 € brut/mois.
  • Variable : 250 € brut/mois.
  • Avantages : Participation au transport
  • Primes
  • Mutuelle
  • Titre-restaurant.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant Ocean Call, vous rejoignez une équipe dynamique dans un environnement bienveillant et professionnel. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences grâce à une formation complète et à des missions variées.

Lieu de travail : En présentiel, à Aix-en-Provence.

Type d'emploi : Temps plein, CDD.

Si ce poste correspond à votre profil, postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de notre réussite collective !

Profil recherché :

• Excellente élocution et aisance relationnelle .

• Bonne maîtrise des outils informatiques .

• Rigueur, dynamisme, sens de l’analyse et orientation client .

• Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.