Réceptionniste hôtel H/F
Vous aimez accueillir, orienter et faciliter le séjour des voyageurs ? Et si votre sens du service faisait la différence au sein d'un hôtel à taille humaine ? En lien direct avec la direction et l'équipe d'étage, vous êtes au centre de la vie de l'établissement. Vous veillez à la satisfaction des clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ, tout en garantissant une organisation rigoureuse du front office. Vos principales missions consistent à :
- Accueillir les clients à la réception et les accompagner tout au long de leur séjour.
- Gérer les réservations, entrées et sorties sur le logiciel hôtelier.
- Répondre aux demandes d'information par téléphone, mail ou sur place.
- Assurer la facturation et le suivi des paiements.
- Coordonner avec les équipes de ménage et de maintenance pour anticiper les besoins.
- Mettre à jour les plannings et les documents administratifs liés à l'activité.
- Participer au bon déroulement des services selon les standards de l'hôtel.
- Contrat en CDI.
- 2 jours de repos consécutifs.
- Abonnement de transport en commun pris en charge à 100 %.
- Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur.
- Tarifs préférentiels et possibilités d'évolution au sein des établissements du Groupe Dimacco.
- Avantages Hello CSE (réductions auprès de nombreuses enseignes) et accès à Rosaly (acompte sur salaire).
- Prime de cooptation versée sous conditions pour tout recrutement réalisé via votre réseau.
- Expérience souhaitée en réception hôtelière ou dans le service client.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation.
- Sens aigu de l'organisation et rigueur administrative.
- Présentation soignée et excellente expression orale.
- Goût pour le travail en équipe et la communication fluide.
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