Téléconseiller de voyage FR/UK - Aix en Provence (H/F)
Job Description
Description du poste :
Aix-en-Provence (13540)
OCEAN CALL GROUP , centre d’appel avec plus de 15 ans d’expérience dans l’externalisation de la relation client, accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur expérience client grâce à des solutions innovantes, orientées data et relationnel.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléconseiller(ère)s Voyage bilingues FR/UK pour renforcer nos équipes. Vous serez rattaché(e) au Responsable de production.
Vos missions
- Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat…) de clients particuliers
- Répondre de manière précise et qualitative aux questions liées aux voyages
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours avec professionnalisme et empathie
Notre proposition
- CDI 35h (période d’essai : 1 mois)
- Amplitude horaire : lundi au samedi, de 9h à 21h (planning en rotation)
- Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables jusqu’à 4 200 € brut/an
- Tickets restaurant + remboursement du titre de transport
- Formation complète aux produits et services du Groupe
Le poste est ouvert à tous types de profils ( junior à senior ) ayant une réelle appétence pour les challenges et le contact client.
Vous êtes passionné(e) par le voyage et aimez la relation client ? Rejoignez-nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Langue:
- Français (Requis)
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Profil recherché
- Maîtrise du français et de l’anglais (niveau professionnel requis)
- À l’aise à l’oral comme à l’écrit en anglais
- Rigoureux(se), dynamique et proactif(ve)
- Capable de trouver le bon équilibre entre empathie et directivité
- Assidu(e), motivé(e), impliqué(e) et à l’écoute
- Une expérience dans le secteur du voyage est un plus
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