Technicien Support Utilisateurs (F/H)
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
Un Technicien Support Utilisateurs H/F Votre mission: Rattaché à l'agence d'Aix-en-Provence, le technicien support participe activement à la qualité de service et à l'amélioration continue des environnements IT.
Il assure le support utilisateurs à distance et ponctuellement sur site dans les départements 13, 83, 06 et 04. Vos missions seront les suivantes :
-Support utilisateurs niveau 1 et 2 (Windows 10/11)
-Gestion des incidents matériels et logiciels (sur site et à distance)
-Installation et maintenance des postes, imprimantes et périphériques
-Suivi et traitement des tickets via EasyVista (escalade niveau 3 si besoin)
-Dépannage réseau de proximité (Wi-Fi, Ethernet, IP, DNS, DHCP)
-Brassage réseau et interventions ponctuelles sur site
-Gestion de la flotte mobile Android (enrôlement, support utilisateurs)
-Suivi du parc informatique et des inventaires
-Participation aux réunions techniques et amélioration continue
-Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances Votre profil: -Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365
-Connaissances réseaux de base
-À l'aise avec les outils ITSM et de télémaintenance
-Connaissances MDM Android appréciées
-Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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