APPRENTI CHARGE DE PROJET SAV (H/F) AIX-EN-PROVENCE

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à Aix-en-Provence un(e) :

APPRENTI CHARGE DE PROJET SAV (H/F)

A ce poste, vous aurez notamment pour missions :

• Participer à la mise en place des projets (actuels et à venir)
• Aider à définir les étapes des projets, suivre leur avancement et s'assurer du respect des délais et des objectifs
• Aider à la création de nouveaux process dans le but de développer les ateliers
• Collecter et analyser des données du service après-vente (chiffre d’affaires, heures pointées/facturées, taux de productivité/improductivité…)
• Rédiger des rapports sur l’évolution des projets et des performances du service après-vente.
• Communiquer avec les chefs d’atelier pour s’assurer que les bonnes pratiques soient adoptées sur l’ensemble de nos sites
• Contrôler les ventes additionnelles, pneus et contrats services
• Aider à la mise en place d’actions pour fidéliser la clientèle (ex : communiquer avec le service marketing pour faire des offres promotionnelles…)
• Aider à réaliser des posts sur les réseaux sociaux (en lien avec le service marketing) pour mettre en avant le service après-vente
• Contrôler les encours main d’ouvre et CA du groupe, et aider les ateliers si besoin à les clôturer
• Prendre contact avec des fournisseurs et partenaires extérieurs selon demande du responsable
• Participer à la formation des collaborateurs sur de nouvelles procédures, outils ou services et les accompagner dans l’adoption de nouveaux process
• Aider à la mise en place d’un challenge de vente (animation, rédaction, et contrôle des ventes)
• Aider à la mise en place et au suivi des nouvelles marques au sein du groupe
• Se déplacer sur les différentes concessions du Groupe pour intervenir sur des projets en cours
• Autres missions ponctuelles liées au service après-vente

Profil :

Vous préparez un Master en gestion, management ou stratégie d'entreprise.

Vous êtes autonome et réactif et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous avez le sens de la relation client et de l’écoute.

Vous avez une bonne gestion du stress et des priorités.

Vous maîtrisez l’outil informatique.

La connaissance du secteur automobile serait un plus.

Vous êtes titulaire du permis B.

#GDW