Technicien support informatique H/F

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) à Aix en Provence. Vous assurez le support technique des utilisateurs ainsi que l'administration courante des infrastructures systèmes et réseaux.
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Support utilisateurs
- Assurer le support informatique de proximité et à distance.
- Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Accompagner les utilisateurs et garantir un service de qualité.
Systèmes
- Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows et Linux.
- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et politiques de sécurité (Active Directory, Azure AD / Entra ID).
- Superviser les performances et la disponibilité des systèmes.
- Participer à la gestion des sauvegardes et restaurations.
Réseaux
- Administrer les équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls).
- Assurer le bon fonctionnement des réseaux LAN, WAN et VPN.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau.
Sécurité informatique
- Appliquer les mises à jour et correctifs de sécurité.
- Gérer les accès et participer au suivi des bonnes pratiques de sécurité.
- Contribuer au respect des politiques de sécurité et de conformité.


- Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Réseaux & Télécoms ou équivalent).
- Expérience significative sur un poste similaire.
- Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365.
- Solides connaissances en Active Directory, Azure AD / Entra ID et Windows.
- Connaissances réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Maîtrise des outils de ticketing.
- Des connaissances Citrix, RDS ou Intune seraient appréciées.
Qualités attendues
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Organisation et gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et bon relationnel.
- Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs non techniques.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap