Ingénieur Support Fonctionnel Applicatif / Production

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Fonctionnel Applicatif / Production pour intervenir sur un environnement SI complexe et à forte volumétrie. Le poste s'inscrit dans un contexte exigeant nécessitant autonomie, réactivité et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs techniques et fonctionnels. Vos missions

• Assurer la supervision quotidienne des applications en production et préproduction ;
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs ;
• Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives appropriées ;
• Assurer le suivi et la traçabilité des incidents dans les outils ITSM ;
• Analyser les logs applicatifs, traitements TP et batch afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements ;
• Superviser les traitements batch et les flux asynchrones / JMS ;
• Réaliser des requêtes SQL et intervenir sur les données lorsque nécessaire ;
• Prendre en charge les demandes de service et corrections de données ;
• Suivre les échéances et réaliser les opérations de production planifiées à partir de procédures et de check-lists ;
• Participer aux montées de version et opérations de patch ;
• Réaliser les tests d'intégration et de non-régression ;
• Effectuer les contrôles de recevabilité sur les environnements de test ;
• Analyser les impacts des évolutions au sein d'un SI complexe et à forte volumétrie ;
• Collaborer avec les différentes équipes techniques, fonctionnelles et d'exploitation ;
• Assurer le reporting de l'activité et contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances ;
• Participer à une démarche d'amélioration continue / PDCA ;
• Participer aux astreintes et interventions ponctuelles liées aux échéances, montées de version ou opérations spécifiques.

Une maîtrise autonome est attendue sur les compétences suivantes :

• Support et suivi de production applicative ;
• Analyse et diagnostic d'incidents ;
• Analyse de logs applicatifs ;
• SQL et bases de données relationnelles ;
• Supervision des traitements batch ;
• Flux asynchrones / JMS ;
• Tests d'intégration et de non-régression ;
• Gestion des incidents et changements - ITIL ;
• Rédaction de procédures et check-lists ;
• Utilisation d'un outil ITSM ;

- JIRA ;

- Coordination avec des équipes techniques et fonctionnelles. Vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience en support applicatif / production et êtes autonome dans l'analyse et la résolution d'incidents. Vous maîtrisez SQL, l'analyse de logs et les traitements batch. Une bonne connaissance de JMS, ITIL, JIRA et des outils ITSM est également recherchée. Autonomie, rigueur, capacité d'analyse et aisance relationnelle sont indispensables pour ce poste.