Technicien Support N2 - Relay Aix en Provence

Le poste :

Dans le cadre des activités de notre client le technicien devra assurer selon un planning mensuel établi (lieu et horaires) :
- L'accueil des utilisateurs en kiosque
- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts
- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone, écran et consommables)
- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- L'accompagnement de VIP lors d'évènements sur le site (Présidents de Caisses régionales ou locales, élus …)
- Les interventions sur les différents sites (agences ou sites de gestion de 9 départements)
- La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Le suivi d'activités opérées dans le cadre de la gestion d'activité du Relay
- La mise à jour des différents référentiels
- L'enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC, les installations d'écrans ou de réplicateurs

Le technicien devra également assurer la maintenance et l'installation des postes de travail dans le cadre de la gestion courante sur le site d'Aix-en-Provence et sur les départements rattachés à la caisse régionale.

- Il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.
- Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.
- Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.
- Il prendra également en charge la gestion des matériels des VIP sur site.

Profil :

Profil confirmé avec une maîtrise de l'environnement technique suivant :

- Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, Intunes, Service Now, SCCM, Intune.

A propos de nous :

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.