Responsable Après-vente France Moto F/H
Le poste :
Missions principalesLe Responsable Technique est en charge de l'organisation, du pilotage et de l'optimisation des activités techniques. Il veille à la qualité du support après-vente, au respect des procédures constructeur et à la satisfaction des clients/revendeurs.
Responsabilités - Manager et accompagner l'équipe technique (formation, suivi, évaluation).
- Superviser le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie.
- Apporter un appui technique aux revendeurs et aux équipes internes.
- Définir et faire évoluer les procédures SAV et techniques.
- Assurer la relation technique avec les constructeurs/fournisseurs.
- Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service).
- Garantir la conformité réglementaire et sécuritaire des interventions.
- Piloter les indicateurs de performance technique et en rendre compte à la Direction.
- Participer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation)
Profil :
Compétences requises - Expertise technique dans le domaine (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée).- Capacités managériales (gestion d'équipe, communication, leadership).
- Sens de l'organisation et de la planification.
- Connaissance des outils de diagnostic / SAV.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit orienté satisfaction client et qualité de service Profil recherché
- Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire (support technique, chef d'atelier, ingénieur après-vente, etc.).
- Anglais technique souhaité (relation avec constructeurs étrangers)
Conditions - Contrat : CDI / cadre
- Lieu : Rousset (13790)
- Déplacements : réguliers en France et parfois à l'international
A propos de nous :
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