Responsable ASM (H/F)

Description de l'entreprise

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7.2 milliards d’euros en 2025 et un effectif de 65 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 60 pays en 2025, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Nous recherchons un Responsable ASM (H/F).

Description du poste

En tant que Responsable ASM , vous jouerez un rôle clé au sein de la Business Unit, en pilotant l’activité Account & Product Expertise tout en assurant un accompagnement opérationnel auprès des clients stratégiques.

Vos missions : 

Suivi des comptes

• Définir, suivre et animer les indicateurs de performance afin de piloter l’activité ;
• Mettre en place les plans d’actions correctifs et garantir leur bonne exécution ;
• Planifier et superviser le montage des conventions, en collaboration avec les Responsables et Chargés de Comptes ;
• Participer aux Business Reviews annuelles pour les grands comptes, en soutien des équipes commerciales.

Expertise Produits

• Piloter l’activité de validation des rapports d’analyses ;
• Assurer une veille technique et réglementaire pour accompagner les clients dans leurs décisions de conformité produit ;
• Mettre à jour en continu l’offre de services pour répondre aux besoins du marché et aux évolutions réglementaires.

Management d’équipe

• Manager l’équipe des Responsables de compte et Experts Produits (pilotage, animation, montée en compétences) ;
• Réaliser les entretiens annuels d’évaluation ;
• Gérer les plannings, les cycles horaires, les congés et l’organisation opérationnelle ;
• Insuffler une dynamique collective centrée sur la satisfaction client.

Qualifications

Savoir-faire :

• Pilotage d’activités et suivi de KPI opérationnels;
• Gestion de la relation client, notamment avec la GMS ;
• Analyse technique, compréhension des rapports d’analyses, veille réglementaire ;
• Management d’équipe ;
• Connaissance en agroalimentaire indispensable, idéalement complétée par une expérience confirmée en GMS.

Savoir-être :

• Organisation et rigueur ;
• Excellentes capacités d’écoute et de communication ;
• Leadership naturel et capacité à fédérer ;
• Sens du service client ;
• Capacité à prendre du recul, à prioriser et à prendre des décisions.

Informations supplémentaires

• Contrat : CDI
• Statut : cadre
• Localisation : Aix en Provence ou Nantes
• Rémunération : 42K€

Une expérience réussie sur cette fonction vous permettra d'évoluer vers un poste à plus fortes responsabilités managériales au sein du réseau Eurofins en France et à l'international.

Chez Eurofins Analyses Alimentaires France, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l’égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l’embauche. Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l’émulation autour de notre culture de l’innovation et de l’entreprenariat.
A compétences égales, nous considèrerons donc toutes les candidatures.