RECEPTIONNISTE H/F
Description de l'offre
Description de l'entreprise
Description du poste Le Grand Hôtel ROI RENE MGALLERY **** Aix en Provence, recherche son futur Réceptionniste H/F dès à présent . Poste à pourvoir en CDI. Vos missions et responsabilités principales · Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement· Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
· Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
· Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
· Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
· Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
· Renseigner les clients sur les informations touristiques
· Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
· Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
· Assurer les shifts matin et soir
· Savoir gérer les réclamations clients Qualifications Votre expérience et vos qualifications · Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue
· Connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
· Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
· Passion pour le client
· Excellentes compétences organisationnelles
· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
· Sens du détail, autonome
· Flexibilité et polyvalence
· Expérience exigée Informations supplémentaires · Salaire proposé pour 169 heures mensuelles : partir de 2075€ brut par mois
· Indemnités compensatrices de nourriture soit environ 180€ brut/mensuel
· Mutuelle
· Carte de fidélité collaborateur (heartist)
· 2 jours de repos consécutifs
· remboursement transport en commun à hauteur de 50%
· 1 an d'expérience exigée sur ce poste Question(s) de présélection: · la maitrise du logiciel OPERA CLOUD serait un plus Expérience: · réceptionniste H/F: 1 an (Requis) Langue: · Anglais (C1) (Requis) Lieu du poste : En présentiel
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