Téléconseiller F/H

Synergie Aix En Provence
Aix-en-Provence

A propos de Synergie Aix En Provence: Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Votre mission: Synergie Aix en Provence recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la Monétique et des Assurances, des téléconseiller(e) pour leur centre de contact d'Aix en Provence.Sous la responsabilité d'un superviseur, vous intervenez sur les missions suivantes :

  • Réception d' appels entrants
  • Traitement des demandes d'informations ou d'interventions suivant script défini
  • Traçabilité des appels dans le logiciel de suivi
Un parcours de formation dédié aux prestations traitées permettra d'acquérir les compétences nécessaires afin d'évoluer parfaitement au sein de la société. Plateforme d'appels ouverte 24/24 h - 7/7 j / Plusieurs possibilités de créneaux horaires selon vos disponibilités Nombreux postes à pourvoir Votre profil: Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active Vos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Publié le 2025-07-25

Emplois Recommandés

Développeur .Net / Angular H/F

Synanto
Aix-en-Provence

À propos Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-29

Médecin Généraliste avec DIU de MPR H/F

Aix-en-Provence

Description de l'offre Description de l’offre Votre mission Offre d’emploi : Médecin Généraliste avec DIU de MPR H/F – Aix-en-Provence (13) Un établissement de soins de suite et de réadap…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-07

Conseiller de vente Aménagement (F/H)

CASTORAMA
Aix-en-Provence

A propos de nous : Bienvenue sur l'offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et t…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-29

Technicien de maintenance industrielle (H/F)

Lynx RH Aix-en-Provence
Aix-en-Provence

A propos de Lynx RH Aix-en-Provence: Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-29

DRH Usine F/H

ADAE
Aix-en-Provence

Directeur(trice) des Ressources Humaines - Site Industriel (F/H) Poste membre du Comité de Direction - Unité de production stratégique d'environ 400 collaborateurs - Industrie à forte valeur ajouté…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-26

GRC H/F Aix en Provence (IT)

ISE SYSTEMS
Aix-en-Provence

Contexte / Objectifs : Activités de gouvernance SSI de niveau LOD2 (équipe RSSI XXXX SI d?une vingtaine de collaborateurs) sur le périmètre des activités d?édition logicielle de XXXX SI : - Suivi de…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-03

Infirmier freelance (H/F)

SMART SANTE CONSEIL
Aix-en-Provence

À propos de nous Smart Santé Conseil, entité du Groupe Smart Santé, est spécialisée dans l'accompagnement RH sur le terrain pour les établissements de santé. Nous offrons une solution humaine et concr…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-18

UN AGENT DE POLICE MUNICIPALE BRIGADE MOTORISEE (H/F)

VILLE D'AIX EN PROVENCE
Aix-en-Provence

MISSION : Vous contrôlez la bonne exécution des missions de prévention et de sécurisation de voie publique. Vous assurez des interventions rapides, la sécurisation des voies routières, l'ilotage, l…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-22

Assistant Comptable expérimenté

Aix-en-Provence

Le CabRH , cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, un cabinet d’expertise comptable basé à Aix-en-Provence (13) , un Assistant Comptable expérimenté (H/F)  pour une…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-28

Electricien h/f

Heup
Aix-en-Provence

Nous recherchons, pour notre client une PME en développement, un.e Electricien.ne h/f. Dans le cadre de chantiers tertiaires (bureaux, établissements scolaires, commerces, bâtiments publics…), vous i…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-04