Technicien(ne) de maintenance informatique
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour missions : Interventions SAV - Réparation en atelier
- Assurer la réparation du matériel client en retour atelier Effectuer les diagnostics
- Etablir les devis de réparation pour les matériels hors contrat (à l'aide de l'outil informatique)
- Réparer en atelier ou demander un RMA (sous-traitance constructeur)
- Respecter les délais contractuels
- Tester, nettoyer et reconfigurer le matériel avant retour client
- Gérer le parc de rechange de matériel client
- Visites préventives sur les sites client
- Remplacer les pièces d'usure
- Tester, nettoyer et reconfigurer le matériel
- Rédiger un rapport
- Assurer la hotline technique de niveau 1 auprès des clients
- Créer les tickets de support N2
- Préparer, envoyer et vérifier le matériel en retour
- Préparer et mastériser les terminaux loués
- Réceptionner le matériel et effectuer le suivi informatique
- Expédier le matériel, les colis
- Vérifier la validité des contrats de maintenance
- Organiser le stock SAV/neuf
- 7 semaines de congés
- Carte tickets restaurant
- Mutuelle / Prévoyance
- De formation BAC à BAC+2 dans l'informatique/l'électronique vous disposez d'une expérience réussie dans un poste similaire
- Appétence pour la réparation, montage / démontage
- Bonne connaissance dans le domaine électronique
- Bonne connaissance des réseaux LAN et WLAN
- Connaissance des outils Microsoft Office
- Connaissance des OS Microsoft & Androïd sur PDA (utilisateur de SmartPhone)
- Appliquer des procédures
- Communiquer avec diplomatie et pédagogie auprès des clients
- Avoir le sens de la satisfaction du client
- Être habitué à maintenir des PC à titre personnel ou professionnel
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