Technicien support informatique N2 (H/F)
En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale. ?Poste basé à Aix, avec possibilité de se déplacer sur Marseille?. Vos missions et responsabilités :
Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)
- Gestion des demandes et incidents
- Résolutions d'incidents Hard et Soft
- Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
- Livraison et support de salles de réunions
- Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
- Remises en Conformité
- Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT
- Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident
- Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE
- Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android ? 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)
Environnement technique:
W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory
- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
- Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory
- Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
- Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
- Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques
- Permis B obligatoire Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Emplois Recommandés
Alternance - Chargé(e) de Prospection Commerciale (H/F)
Le poste de Alternance – Chargé(e) de Prospection Commerciale (H/F) En rejoignant cette alternance, tu bénéficieras de : • De vraies responsabilités dès le premier jour • Un accompagnement qu…
Ingénieur travaux confirmé GC H/F
Acteur engagé de la construction depuis 1881, le Groupe Léon Grosse se diversifie dans les métiers du Génie Civil et du bâtiment ainsi que dans la rénovation énergétique, des façades et de l’immobil…
Projeteur installation générale H/F
Le poste : Finalité du poste En rejoignant l'équipe, vous assurerez le rôle de Projeteur installation générale H/F. Vos missions Concrètement, votre rôle au quotidien : - Réalisat…
Chargé de coordination équipe atelier F/H
✨Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à…
Conseiller de vente Confirmé H/F CDI, Aix-en-Provence
À propos de Lulli Bienvenue chez Lulli, où le chic contemporain rencontre l’audace et la passion de la mode ✨ Née à Marseille en 2002, Lulli c’est avant tout une aventure humaine et inspirante, …
testeur informatique Fonctionnel Confirmé H/F (IT)
Nous recherchons un Testeur Fonctionnel Confirmé H/F afin d'intervenir sur les activités de qualification d'une importante application métier au sein d'un écosystème riche et complexe. À ce titre,…
Technicien de maintenance F/H
Créé en 1992, FERGUSS est une PME à vocation sociale spécialisée dans le recrutement, la formation et le placement de salariés. Composé d’un réseau d’agences d'emploi et de centres de formation répar…
COLLABORATEUR COMPTABLE EN CABINET - H/F
Nous recherchons un nouveau collaborateur Comptable H/F qui souhaite poursuivre sa carrière dans un environnement dynamique. Sous la responsabilité d'un de nos chefs de missions, vous interviendrez s…
Assistant Comptable - Formation Assurée H/F
Tu recherches ton premier challenge dans un environnement dynamique à Aix en Provence ? Notre partenaire, leader dans son secteur recrute son nouveau talent pour agrandir son équipe. Pourquoi les re…
Head of AI Solutions
Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA. Notre mission : Développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessibl…