Réceptionniste tournant bilingue (anglais)
Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant bilingue anglais. Missions principales :
- S'assurer du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant son séjour.
- Être l'ambassadeur de l'Hôtel.
- Accueillir le client au téléphone et l'orienter
- Accueillir le client lors de son arrivée dans l'hôtel (check in)
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
- Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions (check out, règlement, clôture des factures et préparation des factures débiteurs)
- Prendre des réservations par téléphone, email
- Planifier des réservations dans le logiciel
- Contrôler la caisse hôtel et s'assurer que toutes les caisses « réception » soient fermées avant de clôturer.
- Contrôler avec les détails des paiements du jour des cartes bancaires,
- Lancer la clôture journalière
- Techniques de vente
- Techniques de planification
- Techniques de communication
- Environnement culturel et touristique
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Procédures d'encaissement
- Pack office
- Logiciel Opéra
- Être orienté Client
- Adapter son comportement et son langage à la diversité des clients en respectant l'image de l'entreprise
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret
- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes
- 3e langue est un plus
Emplois Recommandés
Ingénieure / Ingénieur système Linux & Windows
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Votre mission Dans le cadre du renforcement de nos équipes à Aix-en-Provence, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux et / ou Window…
Ingénieur chargé d'études et de réalisations mécaniques - F/H
Description de l'entreprise Vous avez le souhait de travailler au sein d’un collectif, dans une entreprise française à taille humaine, à la pointe des technologies ? Portée par plus de 2200 col…
Chef de chantier FTTH - D3 (H/F) (44)
Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports s…
Inspecteur Agricole H/F
Votre mission : Dans le cadre du renforcement de la qualité de service auprès de nos sociétaires agricoles, Groupama Méditerranée recrute un Inspecteur Agricole pour appuyer le réseau commercial s…
Architecte Web Fullstack H/F
Bienvenue chez Eviden, là où l’avenir du numérique prend vie ! Avec 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires annuel, Eviden est la branche du Groupe Atos pour les produits logiciels et matériels. Acte…
Responsable de Résidence Etudiante - CDI F/H
L'entreprise Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 60 résidences et emploie près de 400 collaborateurs : - Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitair…
Alternant(e) Chargé(e) d’assistance en Paie / DSN
Qui sommes-nous ? Silae, premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France , accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (My Silae). Silae fait part…
ELECTRICIEN INDUSTRIEL (H/F)
JUBIL INTERIM AIX EN PROVENCE recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans les travaux électriques en milieu industriel, un Électricien Industriel (H/F) pour une mission à Gardanne, du 27 au …
Chef de mission comptable F/H
Pourquoi nous rejoindre ? Nous recherchons pour notre bureau d'Aix en Provence (13) , notre futur Chef de mission comptable F/H en CDI ! Le poste et ses missions : Vous prendrez en charge …