Ingénieur-e support client - Data Services F/H
2024-148838
Description du poste
Intitulé du poste Ingénieur-e support client - Data Services F/H
Type contrat CDI
Statut (CSP) Ingénieur & Cadre
Temps de travail Temps complet
Parlons de votre future mission Qui sommes-nous ?
La Business Unit Data Services propose, à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère ,de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée). Tes missions :
- Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de " ticketing " ainsi que l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization),
- Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris,
- Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service,
- Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services,
- Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit y compris en cas de passage par notre atelier PART 145,
- Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services,
- Maintenir ou faire maintenir les outils Sol et les bases de données associées,
- Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Electronics & Defense.
Parlons de vous Le poste offre une exposition très large aux technologies de la donnée, de l'acquisition à sa mise à disposition de la donnée. Un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir-être :
- Anglais courant (environnement multiculturel)
- Rigoureux-se et organisé-e
- Compréhension des enjeux business et produit
- Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation
- Agile et Réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques
- Administration base de données MySQL, PostGre
- C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS), Angular, React ...
- Environnement cloud public (AWS
- Un plus ? tu t'intéresses au DevOps
Localisation du poste
Localisation du poste Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Ville Aix en provence Critères candidat
Niveau d'études min. requis BAC+5
Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 3 ans
Langues Anglais (Bilingue)
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