Responsable Maintenance & Service Clients H/F

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre client, entreprise innovante en forte croissance, recrute un Responsable Maintenance & Service Clients H/F afin de structurer, piloter et développer son activité de support technique et d'après-vente en France comme à l'international.

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.

Votre rôle et missions :

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes techniques.
• Organiser et coordonner les interventions préventives et curatives.
• Superviser le traitement des demandes clients, des garanties et des réclamations techniques.
• Participer à l'analyse et à la résolution de problématiques techniques complexes.
• Piloter les contrats de maintenance et assurer leur bon déroulement.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
• Structurer et optimiser les procédures de maintenance et de support technique.
• Assurer la gestion des pièces détachées et des ressources nécessaires aux interventions.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à la fidélisation.
• Capitaliser sur les retours terrain afin d'accompagner l'amélioration continue des produits et services.

Les avantages côté entreprise :

• Déplacements ponctuels à l'international.
• Entreprise à taille humaine offrant autonomie et responsabilités.
• Avantages complémentaires à découvrir !

Nous n'attendons plus que vous… Alors, postulez !

Ce que nous attendons de vous :

• Formation Bac+5 ou école d'ingénieur en maintenance, électrotechnique, mécanique, automatisme ou domaine technique équivalent.
• Expérience confirmée dans le management d'équipes techniques, idéalement secteur industriel.
• Solides compétences en maintenance, diagnostic et résolution de problématiques techniques.
• Capacité à piloter plusieurs projets et priorités simultanément.
• Excellent sens du service client et de la communication.
• Anglais professionnel indispensable.
• Autonomie, leadership et esprit d'initiative.