Technicien Support Logiciel / Développeur - F/H/X

Description du poste

Vous vous sentez prêt pour un nouveau challenge au sein d’une Fintech qui participe à la transformation d’un secteur stratégique ? Vous souhaitez évoluer petit à petit vers un poste de Développeur tout en gardant votre expertise sur la partie support ?

Ça tombe bien ! L’équipe Tech crée un nouveau poste hybride : Technicien Support Logiciel / Développeur – F/H/X , aux alentours d’Aix-en-Provence.

Vos missions :

Sous la responsabilité du CTO, vous collaborez aux côtés des Développeurs et d’un Technicien Support plus junior déjà en place. Vos missions principales sont :

• Adapter et configurer le logiciel aux besoins spécifiques de chaque client, en tenant compte de leurs contraintes fonctionnelles et techniques.
• Prendre en charge les demandes émanant de l’équipe interne : gestion des incidents, ouverture de tickets, et coordination avec l’équipe technique pour assurer leur résolution.
• Prioriser les demandes en fonction des urgences, des compétences de l’équipe et des objectifs en cours.
• Contrôler la qualité des dossiers d’import clients, en identifiant les écarts éventuels et en proposant des ajustements techniques.
• Contribuer à l’évolution du produit en mettant en place des automatisations, en développant des scripts et en participant à la conception de nouvelles fonctionnalités.

Stack technique : TypeScript – Node.js – Angular – MongoDB (BDD)
Architecture microservices GCP (Google Cloud Platform) / Méthodologie Agile

Package

• 35K€ de salaire fixe
• Contrat de 37h avec RTT
• Mutuelle Alan prise en charge à 80% par l’employeur
• Choix d’un Mac ou PC Windows.
• 2 jours de télétravail par semaine.

Profil recherché

Que vous soyez Technicien Support avec l’envie de switcher vers plus de développement, Développeur support Junior, ou que vous ayez entrepris une reconversion, vous souhaitez faire évoluer vos compétences en programmation.

• Vous avez de solides connaissances : CSV, JSON, XML et comprenez les méthodes SFTP, API pour le transfert/échange de flux.
• Vous maîtrisez les bases en scripting et en développement (JS / TS).
• Vous comprenez l’anglais (écrit) afin de traiter les demandes internationales.

Côté savoir-être, on dit de vous que vous êtes une personne sociable dotée d’une grande aisance relationnelle. Votre sens de l’organisation vous permet d’être efficace et réactif au quotidien. Vous aimez communiquer et partager avec votre équipe (opérationnelle ou technique).

Le process d’entretien rapide :

• 1er entretien avec le COO et le CTO.
• 2ème entretien avec l’une des personnes de l’équipe Customer Service.