Planificateur - Dispatcheur H/F
Rejoignez une équipe dynamique et participez à notre développement ! Dans le cadre de notre expansion, nous recrutons un(e) Assistant(e) Technique Maintenance H/F pour renforcer notre équipe à l'agence d'Aix en Provence (13). Vous serez un acteur clé dans l'organisation et le suivi des interventions de nos techniciens, tout en veillant à la satisfaction de nos clients et à la conformité des opérations. Vos missions principales :
- Répondre et gérer les appels et demandes clients : vous avez la capacité de diagnostiquer des problèmes de premier niveau
- répondre et gérer les appels et demandes clients sur des problématiques techniques
- Suivi des délais d'interventions contractuelles par enseigne
- Planification des appels sur les outils des techniciens
- Traitement des rapports d'interventions
- Chiffrage des rapports d'interventions pour mise en facturation
- Suivi des plannings pour les contrôles réglementaires semestrielles et annuelles
- Reporting et communication clients
- Vous êtes le coordinateur entre tous les interlocuteurs
- Vous réalisez les devis de réparation
- Vous mettez à jour l'outil interne (GMAO) et les outils clients (portails)
- Vous tenez à jour les dossiers clients
- Vous faites le lien entre les techniciens et le magasin pour la commande des pièces
- Veiller à la sécurité du personnel notamment en respectant la réglementation et les normes sécurité
- Réaliser les audits HSE véhicules
- Réaliser des causeries HSE aussi souvent que nécessaire
- Poste est à pourvoir en CDI.
- Carte titres restaurant d'une valeur de 10,80€ par jour travaillé.
- Mutuelle et Prévoyance d'entreprise.
- 11 RTT.
- CSE avantageux. Venez rejoindre une équipe dynamique et une entreprise familiale ! Notre processus de recrutement :- Échange de 10-15 min pour apprendre à vous connaître
- Entretien d'environs 45 min avec le/la Directeur(trice) d'agence et/ou le/la manager direct
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