Conseiller clientèle H/F
Adecco Onsite recherche un·e Conseiller·ère clientèle (H/F) pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de l’énergie, située à Aix-en-Provence. Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à réaliser les activités suivantes :
- Réceptionner et traiter les demandes de mise en service des compteurs (mails, appels entrants, courriers, intranet)
- Créer et gérer les contrats et avenants liés aux inter-contrats.
- Assurer une communication claire et efficace avec les clients (suivi de chantier, prise de rendez vous, envoi des factures…)
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en commerce ou en NDRC, ou u ne première expérience dans un poste similaire dans le conseil client et l’accompagnement à distance est nécessaire. Nous recherchons un·e professionnel·le motivé·e et passionné·e par le service client
Compétences comportementales :- Empathie : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Communication claire : Essentielle pour transmettre des informations précises et rassurantes.
- Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service en toute situation.
- Résolution de problèmes : Aptitude à trouver des solutions efficaces et rapides.
- CRM : Utilisation des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions.
- Techniques de vente : Pour promouvoir les services et répondre aux attentes des clients.
- Connaissance produit : Compréhension approfondie des produits et services proposés.
- Maîtrise bureautique : Utilisation des logiciels de bureautique pour la gestion des tâches administratives.
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