Technicien Kiosque (F/H)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre d’un dispositif de support de proximité, nous recherchons des Techniciens Kiosque IT chargés d’assurer l’accueil, l’assistance et les services de premier niveau auprès des utilisateurs.

Véritable point de contact physique du support informatique, le kiosque constitue un espace d’assistance rapide permettant aux utilisateurs de bénéficier d’un accompagnement immédiat pour leurs équipements, incidents et besoins matériels. Le kiosque peut également être utilisé ponctuellement comme espace de démonstration pour la présentation de nouveaux matériels ou services.

Vos principales missions :

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique.
• Prendre en charge les incidents de premier niveau sur les équipements bureautiques et de mobilité.
• Assurer le dépannage ou le prêt temporaire de PC portables, smartphones et équipements de courtoisie.
• Gérer le prêt d’accessoires et de matériels informatiques (souris, câbles, vidéoprojecteurs, etc.).
• Conseiller et orienter les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des équipements.
• Assurer la remise de nouveaux matériels aux utilisateurs conformément aux procédures établies.
• Participer aux opérations de récupération et de restitution des équipements.
• Réaliser ou déclencher les procédures d’effacement sécurisées des données sur les matériels repris ou rachetés.
• Assurer le suivi du stock de matériels et coordonner les besoins d’approvisionnement.
• Veiller à la bonne tenue et à l’attractivité du kiosque.
• Participer ponctuellement à des actions de démonstration ou de présentation de nouveaux équipements.
• Garantir la traçabilité des interventions et des prêts de matériel dans les outils dédiés.

Technical skills

• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire en support utilisateurs, kiosque IT, helpdesk ou support de proximité.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des équipements bureautiques.
• Maîtrise des opérations de diagnostic et de résolution des incidents de premier niveau.
• Connaissance des équipements de mobilité (PC portables, smartphones, tablettes).
• Expérience dans la gestion, le prêt et la restitution de matériels informatiques.
• Connaissance des procédures d’effacement sécurisé des données et de gestion du cycle de vie des équipements.
• Utilisation d’outils ITSM et de gestion de tickets appréciée.
• Sensibilisation aux processus de gestion de stocks et de suivi des équipements.
• Capacité à intervenir dans un environnement de support à forte fréquentation.

Soft skills

• Excellent sens de l’accueil et du service utilisateur.
• Aisance relationnelle et bonne communication.
• Esprit pratique et orientation résolution de problèmes.
• Patience et pédagogie auprès des utilisateurs.
• Rigueur dans le suivi des prêts, restitutions et interventions.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.