Chargé d'assistance DSN (H/F)

A propos de Domino RH - Staff Aix-en-Provence: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.


Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Votre mission: DOMINO STAFF AIX recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la gestion des ressources humaines et des logiciels de paie, un(e) Assistant(e) DSN pour une mission de 2 mois dans le cadre d'un renfort. La mission peut être renouvelée si nécessaire.

Missions principales :
- Accompagner les partenaires dans l'utilisation du logiciel de gestion des ressources humaines et de la paie,
- Assister les partenaires sur des questions liées à l'application de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) : erreurs DSN, régularisations, gestion des courriers aux organismes sociaux, etc,
- Répondre aux demandes des clients via l'outil de ticketing et/ou appels sortants,
- Garantir la satisfaction des partenaires en assurant un service de qualité,
- Contribuer à l'amélioration des outils et des processus internes.

Détail de la mission :
- Résoudre les erreurs et régularisations DSN signalées par les partenaires,
- Fournir un accompagnement pour les questions relatives aux courriers des organismes sociaux,
- Participer à l'optimisation des outils internes en fonction des retours des partenaires,
- Suivre et gérer les demandes en veillant à respecter les délais et la qualité de service,
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les incidents et améliorer les processus.

*Le télétravail n'est pas possible pour ce poste, la présence sur site est requise. Votre profil: Le poste s'adresse à un candidat ayant une formation en gestion de paie ou une expérience dans le secteur des logiciels de paie, et possédant une bonne connaissance de la DSN. Le candidat doit être :

- Méthodique, capable de suivre des procédures strictes et d'assurer un service de qualité,
- Doté d'une forte capacité d'analyse, avec un sens aigu de la résolution de problèmes,
- Excellente communication écrite et orale, avec une capacité à expliquer des problématiques techniques de manière claire aux partenaires,
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de paie, principalement SILAE,
- Autonome, mais capable de travailler en équipe pour contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Sens du service client développé, avec un bon relationnel et un esprit de coopération,
- Rigueur et professionnalisme, notamment dans le respect des délais et de la confidentialité des données traitées.

Si vous êtes passionné par le secteur des logiciels de gestion des ressources humaines et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, postulez dès maintenant !