Technicien planification H/F

Manpower AIX EN PROVENCE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Technicien planification technique maintenance (H/F) Coordination des interventions techniques
- Réceptionner et traiter les appels clients nécessitant une intervention technique.
- Assurer l'assistance technique téléphonique de premier niveau.
- Enregistrer et qualifier les demandes d'intervention dans les outils de gestion.
- Planifier les interventions des techniciens selon les priorités, l'urgence et les disponibilités.
- Assurer le suivi des interventions et des demandes de pièces jusqu'à leur clôture.
- Veiller à la qualité des prestations réalisées et à la satisfaction des clients.
Gestion administrative
- Établir les devis clients.
- Réaliser les reportings nécessaires.
- Contrôler, analyser et archiver les rapports d'intervention.
- Assurer le suivi administratif des dossiers techniques.
- Participer à la mise à jour des bases de données et du parc matériel.
Qualité, Sécurité et Environnement
- Respecter les procédures SQE en vigueur.
- Participer à l'amélioration continue des processus.
- Contribuer au suivi des réclamations clients et à leur résolution.
- Réaliser des audits HSE véhicules et des causeries sécurité.


- Expérience en assistanat technique, planification ou service maintenance appréciée.
- Aisance téléphonique et sens du service client.
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Rigueur, autonomie et réactivité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Goût pour le travail en équipe et la coordination d'intervenants terrain.
Compétences clés
Planification d'interventions techniques
Relation client téléphonique
Gestion administrative
Suivi et clôture d'interventions
Établissement de devis
Reporting et analyse de rapports
Sens de l'organisation et des priorités
Respect des procédures qualité et sécurité
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap