Employé administratif

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Vous participez aux activités de l'accueil général de l'Hôtel de Ville, du standard et du bureau du courrier, au sein du Service
Démocratie Participative et Relations aux Usagers.

Missions / conditions d'exercice

ACTIVITÉS
* Assurer la gestion des courriers entrants et sortants
Vous triez et orientez les courriers vers les différents services et directions.
Vous enregistrez le courrier dans Maarch.
Vous assurez la traçabilité des colis et des Chronoposts, à l'arrivée comme au départ.
Vous affranchissez tous les types de courriers.
Vous distribuez les courriers internes ainsi que ceux destinés aux élus.
Vous préparez les tournées du vaguemestre (matin et après-midi).
Vous gérez les contacts dans le logiciel Maarch.
Vous distribuez la presse quotidienne.
* Assurer l'accueil physique des usagers
Vous accueillez, orientez et renseignez le public, à l'accueil physique comme par téléphone.
Vous réceptionnez les doléances et enregistrez les réclamations des usagers.
Vous enrichissez la base de contacts et les données utiles.
* Assurer l'accueil téléphonique des usagers
Vous répondez aux appels des usagers.
Vous apportez des réponses de premier niveau aux administrés.
Vous orientez les appels vers les services concernés.
Vous saisissez les indicateurs de suivi de l'activité.

Profils recherchés

Vous possédez le permis B.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
Vous connaissez idéalement le logiciel MAARCH.
Vous avez l'esprit de synthèse.
Vous savez gérer votre temps.
Vous connaissez les services de la Ville et l'environnement institutionnel.
Vous avez une bonne élocution.
Vous êtes autonome, disponible, courtois(e), discret(e) et rigoureux(se).
Vous avez le sens du travail en équipe et le sens du service public.