Téléconseiller (H/F)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des collaborateurs en mesure de :
- Traiter l’ensemble des contacts qui leur sont attribués (appels entrants et sortants)
- Respecter les protocoles et scripts de traitement définis par nos clients
- Assurer la qualité relationnelle et la justesse des informations techniques transmises
- Reporter les anomalies techniques et réaliser les remontées des clients finaux
- Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité et la confidentialité des données personnelles
- Utiliser les outils internes et les logiciels de gestion pour qualifier et clôturer les dossiers
Pour réussir sur ce poste, vous serez formé(e) et accompagné(e) par nos équipes.
Profil recherché :
- Sensibilité forte à la relation client et aisance au téléphone
- Bonne capacité d'écoute, de reformulation et de gestion des situations difficiles
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance dans la communication écrite professionnelle (mails)
- Connaissance générale des produits ou services d'une concession automobile appréciée, ou intérêt pour le secteur automobile
- Rigueur dans le respect des procédures et des consignes de qualité
Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix-en-Provence, en présentiel.
Conditions et avantages :
- Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Rémunération : à partir de 21 203,04€ par an + primes mensuelles
- Avantages : prise en charge du transport quotidien (selon accord), primes de performance
- Horaires : travail en journée (ex. 10h00 - 18h00 du lundi au vendredi)
- Formation : Baccalauréat / Niveau bac (optionnel)
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et que vous souhaitez exprimer vos talents chez Alhena, envoyez-nous votre CV et, si vous le souhaitez, une lettre de motivation.
Déroulé du recrutement :
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous.
Si votre candidature retient notre attention : une présélection téléphonique sera réalisée, suivie d’un entretien avec le management puis d’un entretien final avec la Direction.
Emplois Recommandés
MANIPULATEUR EN ELECTRORADIOLOGIE MEDICALE NUIT H/F
Navigation Pré-entête ~ Nos sites Navigation principale Actualités Expertises La FHF En régions Emploi Annuaire Accès établissement adhérent Fil d'Ariane #MANIPULATEU…
Chef(fe) d'Équipe Maintenance H/F
Le poste de Chef(fe) d'Équipe Maintenance H/F En tant que Chef(fe) d'Équipe Maintenance, vos missions sont les suivantes : * Assurer l'expertise sur l'ensemble du parc machines (tunnels de lav…
Chef de Projet Informatique H/F
Hirsch est l’acteur de référence en sûreté électronique professionnelle, né de la fusion des marques expertes de Til Technologies, Sorhea, Cossilys, NeoInsys et Vauban Systems. Depuis 38 ans, l'entrep…
VOITURIER / BAGAGISTE H/F - CDD SAISONNIER
Description de l'entreprise Description du poste Le Grand Hôtel Roi René MGallery **** – Aix-en-Provence recrute un(e) voiturier bagagiste en cdd saisonnier – à partir d’avril Établ…
MEDECIN GENERALISTE OU MPR LIBERAL (F/H)
N°1 du recrutement et du travail temporaire médical et paramédical en France, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les professionnels de santé. Appel Médical (filiale du groupe Randstad depuis …
Responsable de magasin H/F
Donnez une nouvelle teinte à votre carrière ! Un métier pour celles et ceux qui aiment le commerce, la gestion et le travail en équipe ! En tant que Responsable de magasin , vous pilotez votre …
H/F Superviseur de Travaux GC / VRD (23)
Présentation de l'agence Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - F…
Stage - Développeur/euse Java - Aix-en-Provence
Company Description Sopra Steria , acteur majeur de la Tech en Europe, avec 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériq…
Administrateur Réseau et Télécom (IT)
Compétences clés : Network Access Control Déploiement de solutions Wi-Fi Build de solutions LAN / WLAN Missions principales : Homogénéisation des solutions réseau déployées sur plusieurs site…