Technicien d'exploitation

Rattaché au service Exploitation Transverse, assure le RUN sur les outils internes et traite les demandes en erreur ou non industrialisées. Gère les comptes d'accès utilisateurs pour la partie Sécurité. Traite les incidents de production et analyse les causes de ceux-ci. Le Technicien d'exploitation est chargé de la gestion, de la surveillance et du maintien en condition opérationnelle des systèmes et des infrastructures informatiques. Il veille à la disponibilité et à la performance des systèmes en effectuant des tâches de maintenance préventive et corrective, ainsi qu'en assurant le support technique aux utilisateurs. Livrables Rapports de suivi des systèmes : État d'avancement des opérations de maintenance et des incidents résolus. Procédures de maintenance : Documentation des processus de maintenance préventive et corrective. Alertes et notifications : Suivi des alertes et des notifications système, avec des actions correctives recommandées. Guides utilisateurs : Documentation et support technique pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants. Analyse des incidents : Rapports détaillant les problèmes rencontrés, les actions prises et les résultats. Systèmes d'exploitation : Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Unix). Réseaux : Compréhension des concepts de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) et des équipements réseau (routeurs, switches). Outils de surveillance : Maîtrise des outils de surveillance des systèmes et des performances (Nagios, Zabbix, SolarWinds). Scripts d'automatisation : Compétences en scripting (Bash, PowerShell) pour automatiser les tâches répétitives. Support technique : Aptitude à fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs et à résoudre les problèmes. Gestion des incidents : Connaissance des processus de gestion des incidents et des meilleures pratiques en matière de support. Collaboration : Excellentes compétences interpersonnelles pour travailler avec les équipes techniques et les utilisateurs. Connaissances en cybersécurité : Sensibilisation aux enjeux de sécurité et aux pratiques de protection des systèmes et des données. Compétences clés Obligatoire Autonomie capacité d'adaptation Esprit d'analyse et de curiosité