CONSEILLER RECOUVREMENT B2B () H/F

Dans le cadre de son développement, Oceancall recrute des Conseillers Recouvrement B2B (H/F) pour le compte de l’un de ses clients évoluant dans le secteur de l’Environnement.Rattaché(e) à votre manager, vous prenez en charge la gestion d’un portefeuille de clients professionnels avec un objectif clair : sécuriser les encaissements tout en garantissant une relation client de qualité. 🎯 Vos missionsGestion du recouvrement B2BPiloter un portefeuille de clients professionnelsAssurer les relances multicanales (appels entrants/sortants, emails)Accompagner les clients dans la régularisation de leurs créancesSpécificité Secteur PublicGérer les dossiers via les portails dédiés aux organismes publicsGestion des litigesIdentifier les causes de non-paiementCoordonner la résolution des litiges en lien avec les clients et les équipes internesAmélioration continue & innovationParticiper activement à l’optimisation des processus de l’équipeÉvoluer dans un environnement digitalisé et innovant, incluant :L’utilisation progressive d’outils d’aide à la rédaction (réponses types intelligentes)L’intégration de solutions de type chatbots pour optimiser le parcours client📍 Conditions proposéesLieu : Aix-en-Provence (Puyricard)Temps de travail : 35h/semaineHoraires : du lundi au vendredi9h – 17h ou 10h – 18hContrat : CDD avec possibilité d’évolution en CDIRémunération :1 850 € brut mensuel fixe450 € brut de variable sur objectifs atteints ✨ Pourquoi nous rejoindre ?Un environnement de travail structuré et innovantUne montée en compétences sur le recouvrement B2BDe réelles perspectives d’évolution👉 Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée et tournée vers l’excellence client. Compétences relationnellesExcellente capacité d’écoute et d’empathieAisance en négociationForte culture de la relation client B2BCompétences rédactionnelles & oralesExcellente expression écrite et oraleSyntaxe et orthographe irréprochables (un test écrit sera réalisé)Posture professionnelleCapacité à échanger avec des interlocuteurs financiers et administratifsSens de la diplomatie et de la rigueurAgilité digitaleCuriosité et capacité à s’adapter à des outils et technologies en constante évolution➕ Une expérience en centre d’appels (appels entrants et/ou sortants) est un plus.