Conseiller en Relation Client (H/F)
Créée depuis 2013, Alhena Auto Services exerce son activité de gestion de la relation client dans le secteur automobile. Nous avons tissé des partenariats solides avec le constructeur et ses distributeurs.
Notre culture de la performance est forte. Nous sommes exigeants sur la qualité de notre delivery tout comme sur le maintien du bien être au travail de nos collaborateurs.
Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de :
- Traiter l’ensemble des contacts qui lui sont attribués
- Respecter les protocoles de traitement de nos clients
- Assurer la qualité relationnelle et technique
- Traiter les appels entrants et sortants
- Respecter les scripts de traitement des appels sortants
- Reporter les anomalies techniques rencontrées
- Réaliser les remontées des clients finaux
- Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles
Pour réussir, vous serez formé et accompagné.
Vous :
- Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone
- Connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile
- Êtes intéressé par le milieu de l'automobile
- Êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel
- Maitrisez les outils de bureautique.
Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix en Provence.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez exprimer vos talents chez Alhena, n'hésitez pas, envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien aura lieu avec la Direction.
Emplois Recommandés
Météorologiste conseil H24 Aix en Provence F/H
Expert public de la météo et du climat, Météo-France est à vos côtés pour contribuer à votre sécurité au quotidien et vous aider à prendre les meilleures décisions, dans un climat qui change. Face à d…
AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Notre client est un établissement à LES MILLES proposant des services de qualité en crèche, Comment accéder facilement au lieu de travail ? - En voi…
Cariste livreur
Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement. Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre l…
Assistant Commercial (H/F)
A propos de Domino RH Staff Marseille: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité c…
Contrôleur de Gestion Opérationnel H/F
Vos principales missions : * Élaborer le budget, le prévisionnel et analyser les écarts. * Définir, mettre en place et analyser les KPI's. * Assurer les reportings auprès de la direction. * Part…
MOE/AMO H/F
Le poste : En tant qu'AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) : Accompagner le maître d'ouvrage dans la définition des besoins et des objectifs du projet. Rédiger les documents de cadrage : expr…
Stage - Chargé de projet commerce (H/F)
Description de l'offre QUI SOMMES-NOUS SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déch…
MAGASINIER CARISTE (F/H)
Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa…
Spécialiste Devops (H/F)
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Spécialiste Devops pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. Contexte : Sur ce poste, vous intervenez …
Préparateur de commandes caces 1 (H/F)
L'entreprise Notre client est une Entreprise spécialisé dans la distribution de produits alimentaires. Travaillez avec Actual Aix en Provence vous garantit de nombreux avantages : Vous p…