Alternance Assistant(e) E-Commerce H/F

Qui sommes-nous ? Degriffstock, c'est 30 ans d'histoire, 24 magasins en France, un site e-commerce primé (parmi les 10 meilleurs sites multi-marques en 2024 et 2025), et surtout une mission : Proposer des marques à prix dégriffés, sans compromis sur la qualité ni sur l'expérience client (note moyenne : 9,4/10 sur Avis Vérifiés). Nous sommes aujourd'hui 230 collaborateurs passionnés, unis par les mêmes valeurs : audace, proximité, performance et convivialité. Rejoindre Degriffstock, c'est rejoindre une entreprise Made in France en pleine croissance, où chacun peut s'exprimer, évoluer et contribuer à une belle aventure collective. Votre mission : Au sein du service E-commerce, situé au siège à Aix-en-Provence, l'Apprenti(e) Assistant(e) E-commerce aura pour missions de participer aux opérations suivantes : Missions principales :

• Support clients et aide à la vente par Téléphone, Email et Chat
• Gestion et modération des avis clients sur différentes plateformes
• Traitements des retours
• Suivi des commandes clients et des livraisons
• Traitement des réclamations auprès des transporteurs
• Création des articles

Missions secondaires :

• Merchandising
• Mise en place d'opérations commerciales
• Rédaction des descriptifs produits, pages catégories et pages marques

Cette liste de fonctions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction du profil du candidat et des besoins du service

• Etudiant(e) en BTS, dans le domaine du commerce ou de la digitalisation, vous disposez d'une première expérience réussie dans le e-commerce.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, ainsi que pour votre très bonne maîtrise de l'orthographe.
• Doté(e) d'un bon relationnel et esprit d'équipe, vous avez une appétence pour la culture de la mode et du commerce.
• Votre capacité d'organisation, votre réactivité et votre méthode sont des atouts pour réussir.
• Une connaissance du CMS Prestashop serait un plus.
• Vous êtes passionné(e) par votre métier ? Rejoignez-nous sans tarder !

NOS AVANTAGES :

• Réductions tarifaires sur les articles vendus par le groupe
• Participation à la prise en charge des frais de transports en commun
• Mutuelle d'entreprise

VOS HORAIRES DE TRAVAIL :

• Travail en journée
• Contrat 35h hebdomadaires