Technicien(ne) Helpdesk N1 (H/F) - Aix-en-Provence (13)
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 pour renforcer les équipes de notre client basé à Aix-en-Provence .
Démarrage : ASAP
Localisation : Aix-en-Provence (13)
Rémunération : 25K€ brut annuel, jusqu'à 26K€ pour un profil avec une expérience significative
Expérience : Une première expérience en Helpdesk est souhaitée
Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs ;
Assurer le support informatique de niveau 1 ;
Diagnostiquer et résoudre les incidents courants ;
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique ;
Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur ;
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
Une première expérience en Helpdesk / Support informatique N1 est souhaitée ;
Bon relationnel et sens du service ;
Bonne capacité d'écoute et de communication ;
Rigueur et organisation ;
À l'aise dans un environnement orienté utilisateurs.
Point de vigilance : le stationnement étant compliqué sur le site, un profil localisé à Aix-en-Provence ou facilement mobile en transports en commun sera privilégié.
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