Support ERP
Nous recherchons actuellement, pour le compte de l'un de nos clients majeurs du secteur industriel, un profil Support ERP. Vous avez peut-être évolué dans l'administration, la gestion, les achats ou la facturation et êtes devenu(e), au fil de vos expériences, particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et les ERP. Vous aimez comprendre leur fonctionnement, rechercher l'origine d'un problème et accompagner les utilisateurs ? Cette opportunité pourrait vous intéresser. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP et des différentes applications de gestion ;
- Analyser et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs ;
- Comprendre et suivre les différents flux de gestion : achats, commandes, ventes, facturation, pointage, paie, etc.;
- Identifier l'origine d'un blocage dans l'ERP et rechercher la solution adaptée ;
- Collaborer avec les différentes équipes métier et techniques pour assurer le suivi et la résolution des incidents ;
- Intervenir dans l'ERP avec des niveaux d'autorisation adaptés afin de garantir la fiabilité des informations ;
- Participer à l'amélioration continue de l'utilisation des outils et des processus
- D'une expérience significative dans l'utilisation d'un ERP ou d'un progiciel de gestion (SAP, Sage, Microsoft Dynamics NAV ou équivalent) ;
- D'une capacité à comprendre les problématiques rencontrées par les utilisateurs et à rechercher leur origine dans l'outil ;
- D'une appétence pour les outils informatiques et le fonctionnement des applications métier ;
- D'un bon relationnel et d'un goût prononcé pour le travail en équipe et les échanges avec les utilisateurs.
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