Responsable adjoint de magasin / Assistant Store Manager H/F

A propos de LA REDOUTE: Fondée en 1837, La Redoute est aujourd'hui un leader du e-commerce en Mode et Maison qui place créativité, innovation, exigence et responsabilité au coeur de son ADN. Aujourd'hui, nous tissons des liens avec plus de 10 millions de clients dans 26 pays. Notre mission : embellir la vie des familles et la vôtre ! Et cela commence ici
Bienvenue chez vous !
Votre mission: Tu veux un job qui matche avec tes envies et ta vie ?
On t'explique le profil qu'on cherche ici !

Tu es commerçant dans l'âme et tu as une forte affinité pour les produits de décoration d'intérieur ?

Ton futur job :

Rattaché à l'entité commerciale, ton rôle au sein de notre point de vente AMPM à Aix-en-Provence sera de :

Vente :
Accueillir et conseiller le client : analyser le besoin, proposer un produit adapté à la demande, passer des commandes, réaliser la vente, proposer des produits complémentaires
Connaître les produits et maîtriser l'argumentaire
Réaliser les opérations d'encaissement
Atteindre les objectifs de vente
Garantir la satisfaction client (NPS) et fidéliser la clientèle
Prendre des initiatives permettant de développer les ventes
Mettre en place les opérations commerciales au sein du point de vente
Garantir la performance commerciale du point de vente
Contribuer à la mise en place du merchandising dans le respect du book merchandising à votre disposition
Être ambassadeur de La Redoute auprès des clients : incarner les valeurs, avoir une attitude gagnante

Tenue du magasin :
Être garant de la bonne tenue et de la propreté du point de vente, ainsi que des vitrines
Participer à la manutention : réception des livraisons, réapprovisionnement de la surface de vente, participation aux inventaires
Être garant du rangement de la réserve
Être garant du balisage et de l'étiquetage : vérifier les prix et les promotions affichés

Management :
Intégrer et former les nouvelles recrues
Accompagner l'équipe de vente au quotidien, former, coacher
Se positionner en tant que référent auprès de l'équipe de vente : conseiller, prendre des décisions
Animer et fédérer l'équipe de vente autour des objectifs
Assurer la cohésion au sein de l'équipe : faire le relai entre le manager et l'équipe de vente, partager les informations.
Prendre le relai sur l'encadrement de l'équipe : animer des briefs, confier des missions, communiquer les priorités
Piloter le zoning et établir/ajuster les plannings
Votre profil: Back Office :
Suivre les devis et les demandes clients
Prendre en charge les litiges clients et s'assurer de leur résolution
Réaliser le reporting d'activité, suivre les résultats commerciaux et les budgets du point de vente
Connaître et faire appliquer les processus et procédures de l'entreprise
Gérer la partie administrative : gestion des stocks et du réassort
En l'absence du manager, communiquer de manière transverse avec son directeur régional, l'équipe approvisionnement et les coordinateurs Retail
Être garant du bon respect des règles et procédures RH

Ce qu'on attend de toi :
Une formation commerciale.
Une expérience sur un poste similaire.
Une connaissance du secteur de la vente et une forte appétence pour les produits de décoration d'intérieur.
Des capacités d'adaptation et de l'implication.


Les 3 bonnes raisons de nous rejoindre :
Environnement de travail agréable.
Remboursement des transports à hauteur de 75%.
Tickets restaurants.

Pour en savoir plus sur La Redoute, cliquez ici.
La Redoute est signataire de la Charte de la diversité.
La différence étant source de richesse, nos postes sont accessibles à tous.