Support Fonctionnel Applicatif SCP (H/F) Ajouter aux favoris
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- Assurer l'analyse et le traitement des incidents fonctionnels et techniques ;
- Réaliser les investigations nécessaires afin d'identifier les causes racines des anomalies ;
- Effectuer les analyses via les logs, les bases de données et les traitements batch ;
- Participer au suivi et à la résolution des anomalies en collaboration avec les équipes concernées ;
- Accompagner les mises en production et réaliser les tests de recevabilité ;
- Assurer le lien entre les équipes d'Exploitation, la MOA, les éditeurs et les experts techniques ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et d'exploitation ;
- Participer ponctuellement aux astreintes.
- Expérience significative en support fonctionnel ou support applicatif au sein d'une DSI ;
- Bonne compréhension des applications métier critiques ;
- Maîtrise des requêtes SQL pour l'analyse et l'investigation ;
- Expérience dans l'analyse de logs et le diagnostic d'incidents ;
- Connaissance des traitements batch et de leurs comptes rendus d'exécution ;
- Familiarité avec les outils de ticketing et de suivi d'incidents.
- Esprit d'analyse et sens de l'investigation ;
- Rigueur et autonomie ;
- Sens du service et orientation client ;
- Excellentes capacités de communication ;
- Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers et techniques.
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