Réceptionniste / night auditor
Le Château de la Gaude recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château, en plus de notre Hôtel 5 * Relais & Châteaux , propose 3 restaurants à notre clientèle : 'Le Art' restaurant gastronomique 1*Michelin , promet une escapade unique autour de l'art, du vin et de la haute-gastronomie. Un lieu hors du temps au cœur des vignes, avec vue sur la mythique Sainte-Victoire. 'La Source' représente merveilleusement la version raffinée et décontractée d'une brasserie contemporaine au cœur de notre château du XVIII siècle : un bistrot chic mettant parfaitement en valeur l'ambiance et l'élégance qui caractérisent le Château de la Gaude. La brasserie 'Le K' propose un véritable espace entre clair-obscur et spécialités japonaises dans un cadre des plus éblouissants !
suivantes : Nous recrutons pour nos équipes un Night Auditor / Réceptionniste (h/f) Sous la responsabilité du Chef de réception, vous contribuez au merveilleux séjour de notre clientèle. Vos missions principales :
- Assurer l'accueil personnalisé des clients pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations qui leurs sont offertes
- Effectuer les check-in et check-out selon les procédures
- Assurer les encaissements
- Effectuer et contrôler les réservations, gérer les appels téléphoniques et emails
- Informer les clients sur les prestations offertes par l'hôtel
- Assurer un service de conciergerie lorsque nécessaire
- Gérer les Walk-In pendant la nuit et leur solvabilité
- Assurer des rondes de surveillance autour du domaine
- Contrôler les caisses des différents business unit du domaine
- Maintenir un excellent contact avec les autres services de l'hôtel
- Gérer les éventuelles réclamations clients
- Au petit matin, rédiger le journal de nuit et transmettre les consignes à l'équipe de jour qui prend la relève
- Savoir anticiper et être réactif en cas d'imprévu
- Excellente présentation
- Aisance relationnelle
- Sens de l'accueil et du contact
- Capacité de communication écrite et orale
- Sens de l'organisation
- Maîtrise des langues étrangères (anglais obligatoire).
- Souci de la qualité et du détail
- Une formation en hôtellerie
- Une expérience réussie dans un établissement similaire
- CDI temps plein
- Horaire de nuit
- 2 jours repos consécutifs
- Parking privé & surveillée
- 10 min du centre ville d'Aix-en-Provence - non accessible en transport en commun
- Possibilité location logement proche
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