Chargé.e d'assistance DSN

🚀Qui sommes-nous ?

Silae, premier centaure RH et logiciel n°1 de Paie en France , accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (Mysilae). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts-comptables, professionnels de paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c’est aujourd’hui 450 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Brest / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes/Paris/ Montpellier) et en Espagne.

👉 Un petit coup d'œil sur nos équipes

👉 Et nos solutions ?

Ta mission est d'assister et d'accompagner les partenaires dans l’utilisation du logiciel.

Au sein de notre équipe Assistance, ton rôle est :

• D’accompagner nos partenaires dans l’utilisation du logiciel

• Leur porter assistance sur des questions relatives à l’application de la DSN, à titre d’exemple : Erreurs DSN, régularisations DSN, Courriers organismes ...

• Répondre aux demandes des clients via outil de ticketing et/ou appels sortant

• Placer la satisfaction de nos partenaires au centre de l’attention

• Contribuer activement à l’amélioration des outils et des processus

🎯 Processus de recrutement:

• Entretien avec Camille, Lead Talent Acquisition Manager (30/40min)

• Entretien avec un responsable opérationnel

🧩Profil

Ce poste est fait pour toi si tu es titulaire d'un titre de gestionnaire de paie ou avez une expérience chez un éditeur de logiciels de paie et que tu as:

• Bonnes connaissances des fondamentaux de la paie et des législations sociales

• Un intérêt pour l'IT/logiciels/SaaS

• Sens Client très fort, bon relationnel, capacité d’écoute,

• Respect de la confidentialité des informations traitées

• Aisance en communication

• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Scale up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière (plus d'un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)

💵 Package : Fixe + Participation

🍜 Des tickets restaurants (Carte Sodexo : 9€/jour)

🏥 Une mutuelle très complète (Alan)

🏢 Télétravail (2 jours/semaine) ou Full télétravail

🏝 8 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

🏃‍♀️ CSE actif : Plateforme Leeto, Gymlib: accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être...