Technicien Support Informatique N2 (H/F)

A propos de asap.work: Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site On a hâte de te rencontrer ! Votre mission: Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour rejoindre une grande entreprise du secteur bancaire située à Aix-en-Provence. Au sein d'un environnement IT moderne et dynamique, tu seras le pilier du support utilisateur, offrant une expertise technique de niveau 2 et contribuant à la satisfaction et à la performance de l'équipe informatique.

Tes futures missions :
- Fournir une assistance de niveau 2 sur postes de travail, smartphones, tablettes pour environ 4 000 utilisateurs.
- Accueillir et prendre en charge les demandes au Welcome / Bar IT.
- Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents liés aux hardwares et softwares.
- Gérer les environnements techniques tels que Windows 10/11, O365, SCCM, Active Directory.
- Participer au déploiement d'applications, à l'installation et au remplacement du matériel informatique.
- Assurer le suivi de parc et fournir un support pour les salles de réunion.
- Gérer une flotte d'environ 1 700 mobiles (iOS/Android) et coordonner les services de plusieurs opérateurs (SFR/Orange/Bouygues).
- Escalader les incidents vers le N3, suivre les tickets et communiquer efficacement avec les équipes internes.

Les + de la mission :
- Tickets Restaurant SWILE de 13 euros.

Où : Aix-en-Provence, France
Pour combien : 27-30kEUR
Type de contrat : intérim Votre profil: Entre nous ça va coller si tu as :
- Une première expérience réussie en support informatique niveau 2.
- Une bonne maîtrise des environnements Windows, O365, SCCM, Active Directory.
- Un excellent sens du service, de la pédagogie et de la relation utilisateur.
- Une capacité reconnue à gérer les priorités avec rigueur et autonomie.
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste).