technicien informatique Support Applicatif H/F (IT)
Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Applicatif (H/F) Contexte : Vous intégrez une équipe IT à taille humaine. Déplacements occasionnels en Europe (estimation : 1 semaine par trimestre). Responsabilités principales : Support Applicatif Prise en charge des tickets utilisateurs sur BC, CE et Power Platform Analyse fonctionnelle des incidents et des demandes Résolution des incidents standards et récurrents Qualification et priorisation des demandes selon l?impact métier Escalade structurée vers les partenaires lorsque nécessaire Suivi complet des incidents jusqu?à leur résolution Communication claire et régulière avec les utilisateurs Gestion des Changements et Évolutions Réalisation de paramétrages fonctionnels simples Implémentation des évolutions mineures validées Exécution des tests fonctionnels et coordination de la validation métier Mise à jour et maintien de la documentation fonctionnelle Contribution à l?amélioration continue des outils Participation aux releases et aux mises à jour Microsoft Adoption, Qualité et Gouvernance Accompagnement des utilisateurs dans l?adoption des outils Identification des usages non conformes ou présentant un risque Contribution à la standardisation des pratiques Participation à la gouvernance applicative pilotée par l?IT Remontée proactive des irritants et propositions d?amélioration Environnement technique : Ecosystème Microsoft, Microsoft Dynamics 365 avec Business Central (BC) & Customer Engagement (CE), Power Platform, Suite Office. Profil candidat: Ce qu?il vous faut pour réussir :
- Vous êtes diplômé d?une Formation en Informatique (Généraliste ou Spécialisée).
- Vous avez 3/5 ans d?expériences en qualité de Technicien Support Applicatif.
- Vous avez déjà travaillé dans l?écosystème Microsoft, BC & PP.
- Vous avez un bon niveau d?anglais technique (Fluent) = Echanges réguliers.
- Vous avez de belles capacités d?intégration pour intégrer un collectif et de belles capacités d?adaptation pour évoluer dans un contexte mouvant.
- Poste en CDI, basé à Aix-en-Provence (CV).
- Présence sur site (télétravail exceptionnel)
- Démarrage : Préavis acceptés
- Rémunération : Fixe ? 30 à 40K, selon expériences
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