Assistant Commercial Banque Directe H/F

Rejoignez la Banque Directe du Crédit Agricole Alpes Provence en contrat à durée déterminée !

En tant qu'Assistant commercial, vous assurerez l'accueil et l'orientation de l'ensemble des clients. Vous contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux de son agence par l'exploitation des opportunités commerciales en rebond commercial afin d’être dans le référentiel de son métier. Vous réalisez des opérations de gestion administrative des clients dans le respect des règles de conformité. Vous prenez en charge les réclamations et le SAV.

Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, sera :

• Accueillir le client en mode multi canal (téléphone, mail)

• Effectuer les opérations du quotidien pour les clients : virements, déplafonnements cartes bancaires, mises à disposition de fonds et gérer l'envoi des moyens de paiements…etc

• Faire vivre les relations transversales, échanger les bonnes pratiques avec les autres conseillers et l'ensemble de l'agence.

• Être porteur des valeurs mutualistes et de l'image de l'entreprise.

• Adhérer au projet d'entreprise et s'impliquer.

• Effectuer les opérations du quotidien pour les clients

• Assurer le service après-vente

• Traiter les opérations dans le respect de la conformité et des risques.

• Fiabiliser et enrichir les données de connaissance client (tél, mail).

• Accueillir le client en mode multi canal

• Prendre en charge les appels entrants (taux de décroché 95%) et mail client (réponse immédiate ou prise de rdv conseiller)

• Veiller au respect des engagements clients et maintenir une très haute qualité de service.

• Utiliser et faire la promotion de tous les canaux de la Caisse (Internet, LSB, CCM, Ma Banque).

• Traiter les opérations du périmètre avec fiabilité et rigueur.

• Contribuer à ne perdre aucun client pour insatisfaction

• Traiter les réclamations et orienter les clients dès le signal d'insatisfaction

Et si c’était vous ?

Vous êtes dynamique, rigoureux et vous avez une forte appétence commerciale ?
Vous souhaitez relever des challenges commerciaux en équipe ?
Vous voulez exercer un métier au contact du client (100% à distance) ?
Pour vous, la qualité de la relation client est un atout majeur ?
Vous avez validé à minima un BAC + 2 ?
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an sur des métiers commerciaux & en contact client ?

Ce poste est fait pour vous !

Vous êtes convaincus ? Maintenant à nous de vous convaincre !

Laissez-nous vous donner quelques éléments afin que vous puissiez nous connaître un peu plus.

Acteur majeur dans le territoire, le Crédit Agricole Alpes Provence agit chaque jour dans votre intérêt et celui de la société. Il nous tient à cœur d'être proche, solidaire et de contribuer encore davantage au développement durable de notre territoire.

Et la rémunération et les avantages alors ? Parlons-en !

Nous vous proposons une rémunération adaptée à votre profil, composée d’un fixe et d’un variable. Rémunération annuelle brute entre 28 600 € et 36 000 €.

Intégrer le Crédit Agricole Alpes Provence, c’est aussi de nombreux avantages :

- Tickets restaurant – prise en charge à 60% par l’employeur
- Mutuelle entreprise
- 13ème mois
- Prime d’intéressement et participation
- Cumul de 55 jours de congés (RTT + congés payés + jours fériés)
- Comité Social et Economique

Pour plus d’informations, retrouvez-nous sur Instagram, LinkedIn et Facebook en tapant CAAP recrutement.

N'attendez plus pour postuler, ce poste est fait pour vous !

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024