Chargé.e d'assistance paie (équipe TOP)

Qui sommes-nous ?

Silae, premier centaure RH et logiciel n°1 de Paie en France , accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (Mysilae). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts-comptables, professionnels de paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c’est aujourd’hui 450 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Brest / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes/Paris/ Montpellier) et en Espagne.

Tu veux en savoir plus ?

Un petit coup d'œil sur nos équipes

Et nos solutions ?

Votre mission est d'assister et d'accompagner les partenaires TOP dans l’utilisation du logiciel.

Au sein de notre équipe Assistance, votre rôle est :

• D’accompagner nos partenaires TOP et les contrats de partenariat dans l’utilisation du logiciel

• Leur porter assistance sur des questions relatives à l’application de la paie, à titre d’exemple : le cycle de paie, les charges, la DSN, les STC, les rubriques, le taux PAS...

• Vous effectuez vos missions en répondant aux demandes des clients via outil de ticketing et / ou appels sortants

• Vous effectuez les remontées de tickets au produit et assurez le suivi de ces derniers

• Vous êtes garant du SLA (délai) et de la SAT (satisfaction) de l’équipe TOP

• Vous travaillerez en collaboration avec les CSM Top pour assurer un suivi de qualité à nos partenaires

Processus de recrutement

• Entretien avec Camille, Lead Talent Acquisition Manager (30/40min)

• Entretien avec Timothée, Manager de l'équipe

Votre profil

Ce poste est fait pour vous si vous êtes titulaire d'un titre de gestionnaire de paie ou avez une expérience chez un éditeur de logiciels de paie et que vous avez :

• Bonnes connaissances des fondamentaux de la paie et des législations sociales

• Un intérêt pour l'IT/logiciels/SaaS

• Sens Client très fort, bon relationnel, capacité d’écoute,

• Respect de la confidentialité des informations traitées

• Aisance en communication

• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Pourquoi nous rejoindre ?

Scale up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière (plus d'un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)

Package : Fixe + Participation

Des tickets restaurants (Carte Sodexo : 9€/jour)

Une mutuelle très complète (Alan)

Télétravail (2 jours/semaine)

8 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

‍♀️ CSE actif : Plateforme Leeto, Gymlib: accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être...