Incident Manager H/F

LR Technologies poursuit le développement de son pôle Logiciel dans le cadre de sa campagne de recrutement 2026.

Notre ambition : proposer des environnements où les experts peuvent intervenir sur des systèmes critiques, tout en développant leur expertise sur des sujets à forte valeur ajoutée.

Dans ce contexte, nous recherchons un Incident Manager pour intervenir sur des applications à fort enjeu, au cœur des systèmes d’information.

Votre rôle

Vous êtes le garant du bon fonctionnement des applications dont vous avez la responsabilité, avec des enjeux forts en :

• disponibilité

• fiabilité

• réactivité

Au plus proche des utilisateurs et des équipes techniques, vous assurez la continuité de service (MCO) et pilotez la gestion des incidents dans un environnement critique.

Vous avez une vision globale des applications et êtes capable de faire le lien entre support, exploitation et équipes techniques .

️ Vos missions

• Assurer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des applications

• Gérer les incidents et les demandes utilisateurs (analyse, diagnostic, résolution)

• Suivre les incidents critiques et coordonner leur résolution

• Superviser le bon fonctionnement des applications (monitoring, alerting)

• Analyser les logs et intervenir sur des environnements Linux

• Exploiter et interroger les bases de données ( SQL ) pour diagnostic et support

• Participer à la gestion des mises en production et des évolutions applicatives

• Rédiger et maintenir la documentation (procédures, incidents, base de connaissance)

• Collaborer avec les équipes de développement, infrastructure et métiers

• Contribuer à l’amélioration continue du support et des processus

Votre profil

• Expérience en support applicatif / production / MCO

• Bonne maîtrise des environnements Linux

• Solides compétences en SQL (requêtes, analyse de données)

• Expérience en gestion d’incidents et support utilisateurs

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques

• Bon relationnel et sens du service

• Rigueur, autonomie et réactivité

⭐ Les petits plus

• Expérience en environnement critique ou à forte disponibilité

• Connaissance d’outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow…)

• Notions en scripting (Bash, Shell…)

• Sensibilité aux enjeux de performance et de sécurité

Informations pratiques

• CDI uniquement (pas de freelance)

• Localisation : Aix-en-Provence (13)

• Démarrage : dès que vous êtes prêt(e)