Technicien support applicatif
Nous recherchons actuellement, pour le compte de l'un de nos clients majeurs du secteur industriel, un(e) Technicien(ne) Support Applicatif. Vous avez une expérience en support applicatif et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements logiciels ? Vous appréciez le contact avec les utilisateurs, aimez comprendre leurs problématiques, investiguer et rechercher l'origine d'un dysfonctionnement ? Cette opportunité pourrait vous intéresser. Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs et prendre en charge leurs demandes et incidents ;
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements rencontrés sur les différentes applications utilisées au sein de l'entreprise ;
- Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et la résolution de leurs problématiques ;
- Investiguer dans les outils et applications afin d'identifier l'origine d'un blocage ou d'une anomalie ;
- Résoudre les incidents relevant de votre périmètre ou assurer leur escalade et leur suivi auprès des équipes concernées ;
- Collaborer étroitement avec les équipes métier et techniques afin de faciliter la résolution des demandes ;
- Veiller à la fiabilité des informations et au bon fonctionnement des applications ;
- Participer à l'amélioration continue des outils, des procédures de support et de l'expérience utilisateur ;
- Contribuer à la documentation des incidents, solutions et bonnes pratiques
- D'une première expérience en support applicatif, support fonctionnel ou assistance utilisateurs ;
- D'une bonne aisance avec les outils informatiques et les environnements applicatifs ;
- D'un excellent relationnel et d'un goût prononcé pour le travail en équipe et les échanges avec les utilisateurs ;
- D'une capacité à communiquer avec des interlocuteurs aussi bien métiers que techniques.
Emplois Recommandés
Technicien de maintenance SAV itinérant H/F
A propos de BABCOCK WANSON: Babcock Wanson Group est un acteur international majeur de la transition énergétique, fournisseur d'équipements et de solutions pour les chaufferies industrielles. Fort de…
Educateur spécialisé en IME (H/F)
A propos de Domino RH - Care Aix en Provence: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personn…
Consultant en immobilier haut de gamme H/F
Le Recruteur Immobilier®, spécialiste du recrutement et d'accompagnement de carrière auprès des professionnels de l'immobilier vous propose cette offre d'emploi : Présentation de l'entreprise : Notr…
Collaborateur(trice) comptable en contrat d'apprentissage...
Notre école, l'ENCG Formation, recherche pour le compte d'un de ses cabinets partenaires basé à Aix-en-Provence, un(e) alternant(e) préparant un DCG. Rattaché(e) à un collaborateur confirmé, vous …
Ingénieur d'études H/F
Notre client, entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions techniques à forte valeur ajoutée pour l'industrie, recherche dans le cadre de son développement, un Ingénieur d'Études orienté Él…
Lead Data Ingénieur H/F/X Ajouter aux favoris
Transdev recrute un Lead Data Ingénieur X/F/X Acteur majeur du numérique au service de la mobilité, Cityway conçoit et opère des plateformes digitales qui facilitent les déplacements : sites web, …
Modern data architect cloud / On premise (H/F/NB)
Qui sommes-nous ? Une success story dans la Data et le Digital ! Notre mission ? Des projets à forte valeur ajoutée pour accroître la performance et la compétitivité des entreprises, faciliter et a…
Comptable Général F/H - CDD 3 ou 12 mois à Aix
Le poste de Comptable Général F/H - CDD 3 ou 12 mois à Aix Rattaché au Manager Comptable, vous intervenez sur un portefeuille de sociétés et assurez la production comptable dans son intégralité.…
Projeteur Chaudronnerie - Equipements Sous Pression (ESP)...
Power up! Shape the future Chez Groupe ADF, c'est vous que nous voulons voir grandir Groupe ADF est un groupe français à dimension internationale et à taille humaine. Composé de 5100 co…
MECANICIEN VUL (H/F) AIX-EN-PROVENCE
Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateu…