Assistant Chef de projet Digital - Product & Customer Success - F/H - Alternance

Qui sommes nous :

Kazaar Local est une plateforme SaaS développée par le groupe Altavia qui aide les enseignes, réseaux de franchises et points de vente à piloter l'ensemble de leur marketing local depuis une plateforme unique.

Marketplace, personnalisation de supports marketing, réseaux sociaux, campagnes locales, présence digitale, gestion des avis, briefs marketing... notre ambition est de simplifier le quotidien des équipes marketing et des points de vente.

Quelques chiffres sur Altavia :

• Présent dans 50 pays
• Plus de 2 500 collaborateurs
• Plus de 800 M€ de chiffre d'affaires
• Des centaines de marques et enseignes internationales accompagnées

Aujourd'hui, Kazaar Local entre dans une nouvelle phase de développement avec une ambition forte : faire évoluer notre plateforme et accélérer sa croissance.

Ta mission

Rattaché(e) directement au Directeur des opérations, tu collaboreras au quotidien avec la Product Owner, les Customer Success Managers et l'équipe support. Tu découvriras l'ensemble du fonctionnement d'une plateforme SaaS et contribueras concrètement à son évolution.

Chez Kazaar Local, nous sommes une petite équipe. Cela signifie que chacun est polyvalent et contribue directement à l'évolution du produit.

Tu découvriras plusieurs métiers du SaaS et travailleras sur des projets concrets avec un impact immédiat.

Produit :

• Participer à la conception et à l'amélioration des fonctionnalités de la plateforme.
• Comprendre les besoins des utilisateurs et contribuer à leur analyse.
• Réaliser les recettes fonctionnelles avant et après les mises en production.
• Identifier les anomalies et suivre leur résolution avec l'équipe Produit.
• Réaliser des benchmarks et assurer une veille sur les solutions concurrentes.

Gestion de projet :

• Participer au suivi des projets clients et des développements.
• Contribuer au suivi du backlog et des priorités.
• Participer aux ateliers internes et aux démonstrations produit.

Customer Success & Support :

• Participer aux formations clients.
• Répondre aux demandes de support de premier niveau.
• Contribuer à améliorer la satisfaction et l'expérience utilisateur.

Communication & Documentation :

• Créer des guides utilisateurs, FAQ et vidéos de démonstration.
• Participer à la mise à jour de notre documentation interne.
• Valoriser les nouvelles fonctionnalités auprès des équipes et des client

Le profil que nous recherchons :

Tu prépares une formation Bac+4 / Bac+5 (École de commerce, Master Digital, Gestion de projet, Marketing, Produit...).

Nous recherchons avant tout une personnalité : quelqu'un de curieux, impliqué, qui a envie d'apprendre et qui aime comprendre comment fonctionnent les produits digitaux.

Tu es :

• Curieux(se) et force de proposition.
• Organisé(e) et rigoureux(se).
• À l'aise à l'écrit comme à l'oral.
• Intéressé(e) par le digital, les produits SaaS et l'expérience utilisateur.
• Capable de passer d'un sujet à un autre rapidement.
• À l'aise pour travailler avec des profils très différents (développeurs, Product Owner, Customer Success, clients...).

Une première expérience en gestion de projet, support, produit ou Customer Success est un vrai plus.

La maîtrise de Jira, Figma, Notion ou d'outils similaires est appréciée, mais pas indispensable.

Un bon niveau d'anglais est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Kazaar Local, tu participeras réellement au développement du produit.

Tu découvriras plusieurs métiers :

• Product Owner
• Chef de projet
• Customer Success
• Support

Tu travailleras au sein d'une petite équipe o chacun a un impact direct sur les décisions.

Tu seras rapidement autonome et tes idées seront réellement prises en compte.

Si tu es curieux(se), motivé(e) et que tu souhaites découvrir l'univers d'une plateforme SaaS en participant à des projets concrets, alors tu es au bon endroit.

Ce que nous proposons :

Contrat : Alternance - rythme adapté au calendrier de l'étudiant

Lieu : Aix-en-Provence

Télétravail : Hybride - 3 jours de présentiel par semaine

Rémunération : Barème légal alternance

Durée : 1 an minimum (2 ans souhaités)

Altavia, un groupe engagé

La diversité est une force que nous cultivons.

Notre groupe promeut une politique de diversité et d'égalité, et attache une grande importance à l'identification et au développement de tous les talents. Nous sommes

On n'attend plus que vous !
L'équipe #Kazaar