Chargé.e d'assistance DSN

✨ Qui sommes-nous ?

Silae, premier centaure RH et logiciel n°1 de Paie en France , accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (Mysilae, Silae RH suite...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts-comptables, professionnels de paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c’est aujourd’hui 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Brest / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes/ Rouen/ Paris/ Toulouse/ Montpellier).

Tu veux en savoir plus ?

👉 Un petit coup d'œil sur nos équipes

👉 Découvre Matthieu , développeur chez Silae

👉 Et nos solutions ?

Ta mission est d'assister et d'accompagner les partenaires Alliance (hors TOP) dans l’utilisation du logiciel.

Au sein de notre équipe Assistance, ton rôle est :

· D’accompagner nos partenaires dans l’utilisation du logiciel

· Leur porter assistance sur des questions relatives à l’application de la DSN, à titre d’exemple : Erreurs DSN, régularisations DSN, Courriers organismes ...

· Vous effectuez vos missions en répondant aux demandes des clients via outil de ticketing et/ou appels sortants

· Vous placerez la satisfaction de nos partenaires au centre de l’attention

· Vous contribuez activement à l’amélioration des outils et des processus

· Nous vous accompagnons, vous formons dès votre intégration et tout au long de votre carrière avec notre programme de formation. 

Le poste est basé à Aix-en-Provence.

Processus de recrutement:

- Entretien avec Camille, Talent Acquisition Manager

- Entretien avec Guillaume, responsable opérationnel

Requirements

Ce poste est fait pour vous si vous êtes titulaire d'un t itre de gestionnaire de paie ou avez une expérience chez un éditeur de logiciels de paie et que vous avez :

• Bonnes connaissances des fondamentaux de la paie et des législations sociales
• Un intérêt pour l'IT/logiciels/SaaS
• Sens Client très fort, bon relationnel, capacité d’écoute,
• Respect de la confidentialité des informations traitées
• Aisance en communication
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Vous ne cochez pas toutes les cases, pas de panique, nous vous accompagnons, vous formons dès votre intégration et tout au long de votre carrière avec notre programme de formation.

Benefits

Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Scale up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière (plus d'un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)

💵 Package : Fixe + Participation

🍜 Des tickets restaurants (Carte Sodexo : 9€/jour)

🏥 Une mutuelle très complète (Alan)

🏢 Télétravail (2 jours/semaine) ou Full télétravail

🏝 8 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

🏃‍♀️ CSE actif : Plateforme Leeto, Gymlib: accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être...