Commercial en Fidélisation et Rétention Client H/F
Nous recrutons un(e) Commercial en Fidélisation et Rétention Client en CDI sur notre agence d'Aix en Provence. Rattaché(e) à la direction du service fidélisation et rétention, vous serez responsable de maintenir et de développer les relations avec nos clients existants. Missions :
- Vous développez et mettez en œuvre des stratégies de fidélisation client pour renforcer la relation avec nos clients existants.
- Vous assurez un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients
- Vous identifiez les opportunités d'upselling et de cross-selling sur la base client nationale en proposant des solutions adaptées / Participez à la création et à la mise en œuvre de campagnes marketing ciblées pour les clients existants
- Vous vendez nos solutions en vous appuyant sur notre réseau de partenaires et d'accords-cadres
- Vous agissez sur un portefeuille client qui vous ait confié
- Vous suivrez les indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des programmes de fidélisation
PROFIL RECHERCHE :
- Esprit orienté vers la vente et la capacité à identifier les opportunités commerciales
- Connaissances/Expertise en SEO SEA souhaitées
- Excellentes compétences en communication et négociation
- Expérience préalable dans le domaine du digital et de la relation client
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