TÉLÉCONSEILLER(ÈRE) SUPPORT CLIENTS - H/F

Description du poste :Téléconseiller(ère) Support Clients – H/F propos d'Ocean CallSituée à Aix-en-Provence (13540), Ocean Call est une entreprise innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous accompagnons nos clients dans l'externalisation de leur relation client en garantissant qualité de service, réactivité et satisfaction.Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons des Téléconseillers(ères) Support Clients motivé(e)s, rattaché(e)s au Responsable des activités.Vos missionsRéceptionner les appels entrants et les e-mails des utilisateurs.Répondre aux demandes des professeurs avec professionnalisme et efficacité.Apporter une assistance adaptée et assurer le suivi des demandes.Identifier les besoins des utilisateurs et les orienter vers les solutions appropriées.Garantir une excellente qualité de service et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.Respecter les procédures internes et assurer une bonne traçabilité des échanges.Une formation interne est prévue afin de vous accompagner dans la prise en main des outils et des procédures.Notre propositionContrat : CDD de 1 mois et demi (jusqu'au 28 septembre).Date de la prise de fonction : 17 août 2026Temps de travail : Temps plein (35 heures/semaine).Horaires : Amplitude horaire de8h00 à 19h00, du lundi au vendredi (planning établi selon les besoins de l'activité).Rémunération :Salaire fixe : SMIC.Variable : 200 € brut par mois.Avantages :Remboursement partiel du titre de transportTickets restaurants.Vos compétences et qualitésPourquoi nous rejoindre ?En rejoignant Ocean Call, vous intégrerez une équipe dynamique dans un environnement de travail bienveillant et stimulant. Vous bénéficierez d'une formation complète, d'un accompagnement personnalisé et aurez l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une entreprise en pleine croissance.Lieu de travail : En présentiel, à Aix-en-Provence.Type d'emploi : Temps plein, CDD.Si ce poste correspond à votre profil, n'hésitez plus et rejoignez Ocean Call en postulant dès maintenant !Lieu du poste : En présentiel Compétences :Maîtrise irréprochable de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.Bonne aisance avec les outils informatiques.Excellentes capacités de communication et d'écoute.Capacité à gérer plusieurs demandes avec rigueur et organisation.Sens du service et capacité à apporter des réponses adaptées aux utilisateurs.Qualités personnelles :Sens de l'écoute et de la relation client.Esprit d'équipe.Réactivité et capacité d'adaptation.Patience, rigueur et professionnalisme.