Consultant(e) Change / Déploiement ERP (H/F) "Aix en Provence" - Freelance

Dans le cadre d’un programme stratégique de déploiement ERP prévu cette année , nous recherchons un profil qualifié pour renforcer une équipe Change dédiée à l’accompagnement des utilisateurs lors des phases de déploiement.

La mission s’inscrit dans un contexte de déploiement national d’un ERP et peut s’étendre sur une durée de 12 à 18 mois (durée à confirmer), avec un démarrage immédiat.

Missions

Au sein de l’équipe Change, vous interviendrez sur les activités suivantes :

• Prendre connaissance et comprendre les processus métiers de l’entreprise (achats, ventes, suivi de projets, gestion du matériel, etc.).

• Monter en compétence sur la solution ERP déployée , à partir des documentations existantes et de l’outil.

• Animer et assurer des sessions de formation à destination des futurs utilisateurs.

• Mettre à jour, compléter et maintenir les documentations utilisateurs .

• Accompagner les utilisateurs sur le terrain lors des démarrages en agence :

  • Assistance à l’utilisation de l’ERP

  • Analyse des problématiques rencontrées (données, paramétrage, usages, etc.)

• Assurer le support hypercare niveau 1 et collaborer avec les équipes projet et experts ERP pour le traitement des incidents plus complexes (niveaux 2 et 3).

• Faire le lien avec les différentes équipes impliquées dans la solution globale (reprise de données, interfaces, éditions, paramétrage…).

• Réaliser les tests et validations des correctifs ou améliorations suite aux retours terrain, en lien avec l’équipe projet.

Profil recherché

• Bonne connaissance, par expérience ou formation, des grands processus de gestion d’entreprise : achats, ventes, gestion financière d’affaires.

• Connaissances indispensables en gestion / finance , notamment pour accompagner les équipes sur le suivi de rentabilité des projets et la comptabilité analytique à l’affaire.

• Expérience avérée sur un ERP , en utilisation et/ou déploiement (la connaissance d’IFS est un plus).

• Aisance avec la navigation dans un ERP : données, éditions, interfaces, paramétrages.

• Excellentes qualités de communication et de pédagogie , aussi bien en formation qu’en support terrain.

• À l’aise à l’oral, avec des interlocuteurs opérationnels .

• Capacité à travailler en équipe dans un projet structurant et stratégique .

• Capacité à gérer la pression des phases de démarrage et à accompagner les utilisateurs dans un contexte exigeant.

• Capacité à remonter une information claire, structurée et régulière , et à identifier les points d’arbitrage ou décisions clés à porter au management.

Localisation & déplacements

• Mission basée à Aix-en-Provence .

• Déplacements très réguliers en France lors des phases de démarrage :

  • Environ 3 à 4 jours par semaine à partir de Mai (pris en charge)

• Il faut obligatoirement être situé à proximité d'Aix