Agent de Réservation H/F - Héliades - Aix-en-Provence
Rejoignez notre équipe au sein de notre Tour-Opérateur en tant qu'agent de réservation et accompagnez nos clients dans le choix, la réservation et le suivi de leurs projets de voyage.
Votre quotidien :
Conseiller et accompagner
Vous échangez avec nos clients par téléphone, e-mail ou chat afin de comprendre leurs attentes et de leur proposer les solutions de voyage les plus adaptées.
Réserver et suivre les dossiers
Vous élaborez des devis personnalisés, réalisez les réservations et assurez le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.
Contribuer à la satisfaction client
Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours et veillez à leur offrir une expérience de qualité à chaque étape.
Votre profil: Notre futur talent est :
Passionné par le voyage et le service client
Vous aimez conseiller, rassurer et accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage.
Rigoureux et orienté solutions
Vous êtes à l'aise avec les outils de réservation, les GDS et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
Réactif et organisé
Vous appréciez les environnements dynamiques et savez garder votre efficacité lors des périodes de forte activité, lorsque les sollicitations clients se multiplient.
Engagé et doté d'un véritable esprit d'équipe
Vous aimez collaborer avec vos collègues, partager les informations utiles et contribuer à la satisfaction des clients comme à la réussite collective.
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